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陕西省住房公积金系统服务提升三年行动工作方案发布

来源:华商报 2022-07-01 08:48:44

近日,省住建厅印发《陕西省住房公积金系统服务提升三年行动工作方案(2022—2024年)》,大力推进住房公积金服务标准化规范化便利化。

2022年

服务意识强化年,建立群众评价反馈与改进服务联动工作机制

以“住房和城乡建设部门户网站”、“陕西省住房和城乡建设厅门户网站”和“秦住建”及各管理中心门户网站、微信公众号加强政策宣传,聚焦住房公积金领域群众关心的“关键小事”,采取多种方式主动为辖区街道、缴存单位和职工开展政策宣讲、便民服务、上门服务和精准服务等活动。

建立群众评价反馈与改进服务联动工作机制,切实做好我省住房公积金系统助企纾困相关工作,确保阶段性支持政策落实落地,帮助受疫情影响的企业和缴存人解决现实困难,共同渡过难关。

2023年

服务标准落实年,完善服务事项基本目录和实施清单

扎实推进住建部下发的住房公积金缴存、提取、贷款、资金管理、基础数据和档案管理等业务标准的宣传贯彻落实,深入推进《全国住房公积金服务标识使用管理办法》和《陕西省住房公积金服务管理标准》贯彻实施,进一步规范服务设施、服务形象、服务流程和服务评价,统一标志标识,加强综合服务平台建设和对从业人员的管理,进一步增强住房公积金服务社会公信力和美誉度。

按照《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》要求和住建部统一安排部署,各管理中心要编制和完善住房公积金服务事项基本目录和实施清单,建立事项目录动态更新机制,细化服务事项办事指南,不断推进服务标准化科学化规范化。

推动城市群协调发展和区域联动,实现省内各管理中心横向之间“数据互通、业务互助、信用互认”,建立跨区域服务共享协同工作机制,推动更多高频事项“跨省通办”,不断提升协同办理效率。高度重视基础数据质量问题,要开展基础数据治理专项行动,推进数据质量提升,确保异地业务数据交换标准统一、安全,保障住房公积金信息化建设有序推进。坚持培训交流,强化能力提升。

2024年

服务品牌打造,到示范性的管理中心观摩交流

在全省选择一批服务效能突出,有代表性、示范性的管理中心(分中心)及其基层管理部,通过现场解说、实际体验、交流互动等多种方式开展现场观摩交流,促进全省住房公积金管理机构不断提升服务水平;

遴选一批能够体现“惠民公积金、服务暖人心”住房公积金系统服务提升三年行动成效的基层联系点,总结先进做法,形成可复制、可推广的先进经验。持续巩固和发扬住房公积金系统服务提升行动中形成的良好风尚,激励广大干部职工争先创优、开拓奋进,切实提高工作能力和服务水平。

《方案》要求,各管理中心要高度重视,加强部省市三级联动,精准施策、严格落实、步调一致、齐抓共促;结合实际制定三年行动具体实施方案,明确时间节点、具体任务和工作要求,强化经费、人员、场地和信息化保障;健全工作机制,做好信息报送。

  责任编辑:眭雨佳 秦华

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