“交车不到24小时，无法启动。而且接连出现一系列故障提示，这已经三次了。”11月10日，宝鸡市民刘先生向华商报—二三里资讯反映称，10月28日，他在宝鸡陈仓区南环路宝鸡威凯红旗汽车销售服务有限公司（以下简称“威凯红旗”）买了一辆红旗H5轿车，提车后不足一天就出现车辆无法启动的故障，售后检修后又相继出现两次这样的情况。

记者介入后，车主与威凯红旗初步达成一致意见，先进行维修，如汽车打火问题不能根治可以根据流程向店方及厂家申请退车。

交车不到24小时出现故障无法启动，后又出现2次故障

10月28日，宝鸡市民刘先生在宝鸡市陈仓区宝鸡威凯红旗店花14万余元购买了一辆红旗H5轿车。当天提车后，他驾车上高速在武功服务区停车休息，之后就无法启动同时车上出现多个故障提示。

刘先生说：“第一次4S店派人在武功服务区救援排除了故障。第二次出现了无法启动，我反复开门锁门解除了故障车才可以正常启动。时隔不久车又出现了故障，后被拖到威凯红旗4S店，由于无法达成维修问题意见，至今车还在店内放着无法使用。”

同时，刘先生表示，刚买的新车摊上这事，一而再，再而三出现无法打火的故障，找宝鸡威凯红旗4S店协商多次，他们只给维修，但对于车辆无法启动到底是什么故障引起却无法直接肯定，只能一一排除故障。

“刚刚买的新车就出现这么多次问题，让人心里非常难受，花了14万多元买了个问题车，我不知道这个红旗车辆出厂的时候和给我交付的时候有没有真正的检查过？就算我买个三四万的车，打火应该能打着吧，我万万没有想到14万元多的车，一熄火就打不着了。我的诉求就是最好能给我把车进行退换，别让我再整天提心吊胆了。”车主刘先生说。

记者介入后，车主与威凯红旗双方协商达成一致先维修

11月10日，华商报-二三里资讯记者来到位于宝鸡市陈仓区南环路宝鸡威凯红旗4S店，该店毛姓销售总监、黄姓售后经理表示，出现故障之后，多次维修同时也于车主反复沟通，但对于维修之后能否解决最终问题一直无法达成一致。

黄姓售后经理说：“三次出现问题，我们积极和车主进行了沟通。但对于出现故障原因的问题，只能通过厂家指导，目前经过初步判断，可能属于车辆防盗系统电子模块故障。可以对其进行更换，至于能否根本上解决这个问题，只能一一排除。至于刘先生提出的误工费、交通费等损失，我们无法承诺，只能向总经理反馈。”就在记者采访过程中，宝鸡威凯红旗4S店毛姓销售总监不知去向，直到采访结束一直未露面。

华商报—二三里资讯介入之后，在媒体在场情况下，刘先生已经与4S店初步达成一致。如更换该故障模块之后如仍然无法解决故障，可以向总经理、厂家走流程申请退车。

来源：二三里资讯

记者：王培民