服务，是一种使命；服务是一份承诺；服务更是一种信赖。以诚待客，心系客户，才是一名优质销售的取胜诀窍！

有人将梦想刻画得梦幻，却遥远；有人将梦想想得太难，不曾努力，停滞不前。可他不同，未曾眺望远方，而是脚踏实地地去实现梦想。在销售部经过将近四年的摸爬滚打，邱阳总结出属于自己的“销售经”：那就是以客为尊，服务好每一位客户。尽全力为客户解决实际问题。邱阳一直以来就秉承着以诚待客的原则，全心全意的为客户提供最优质最妥帖的服务，让其在购车旅程中获得宾至如归的体验并选购一辆适合自己的爱车。

2019年10月21日的上午时分，邱阳接待了一对恩爱的夫妻，丈夫李强先生侃侃而谈，清晰地向邱阳表达了关于购车方面的需求。原来李强先生要为爱妻王蕾女士购置一辆具有独特风格，适合妻子气质的车辆。根据李先生夫妻二人对车辆的夙求和期待，邱阳悉心地向其二人讲解了多种风格的车辆，用自己扎实的专业能力，为其分析不同车辆的性能优势，并切实考虑到李先生夫妻在车辆风格方面的要求，像李先生夫妻推荐了C260轿跑车辆。

在多次讲解，层层斟酌后，李先生夫妻两人在邱阳的服务下，心满意足地订购了C260轿跑。然而在确认订购C260轿跑后，李先生夫妻二人与家人再次进行沟通交流时，因为重新考虑到王蕾女士在平时的出行活动比较简单，基本围绕在接送孩子上学之类的短距离路程后，后知后觉的发现轿跑对于他们家庭来说或许并不是最好的选择，于是他们有了退订的想法。

在得知李先生夫妻的顾虑后，邱阳耐心的联系客户夫妇，重新定位客户需求，因为考虑到王蕾女士非常顾家的性格，邱阳因人而异，为王蕾女士设定了一个专属的计划方案。那便是在商量好的一天下午，邱阳特意开试驾车辆，亲自上门接李先生夫妻共同去学校接孩子放学，希望通过接孩子回家的这段路程能让王蕾女士更清晰地感受到试驾车辆在品质和性能上的优势，以便李先生夫妻做适合自己家庭的选择。

在面临着退订的压力下，邱阳还是心系客户期待，用自己独特的待客之道，拿出自己专业的服务态度。根据李先生夫妻新的购车需求，不厌其烦的筛选出新的符合标准的车型，为他们夫妻重新讲解推荐，终于用诚意和服务再次打动李先生夫妻，让他们在最后没有选择退订，而是重新选购了梅赛德斯-奔驰S450L轿车，让这单处在悬崖边缘的订单绝处逢生。服务需用心，待客有讲究，接待不同的客户时，唯有真诚和态度方能打动人心。

在梅赛德斯-奔驰S450L轿车的交付仪式上，李强先生曾玩笑地说这次选择将一辆三十万的车换成一百万的车而不是退订，全是因为邱阳的服务。

虽是戏言，可不难从中感受到李强先生对此次购车服务的满意。也许，满意的开始是李强先生感受到“自己站着邱阳不会坐着服务的敬意”，也许是一次一次耐心的讲解，也许是重新订购也如初般的诚意。但不管是哪个原因，实质总是因为邱阳在服务过程中让客户感到的满满诚意而打动。

“有一次，一位外地客户来到店里提车。他来的时间已经不早了，可他还是着急把车开回家。当时已经快下午5点钟了，我开着自己的车到车管所为客户上好牌照，然后再回到店里处理各种事宜。

忙活完，已经是夜里8点多了。”邱阳在讲述这个小故事的时候，丝毫没有怨言。这不仅仅是因为作为一名销售顾问，加班加点是必备的素质。更是因为邱阳看到客户欣欣然开走爱车，感到心中莫名的温暖，为了这一刻，他之前吃的一切苦都值了。

作为一名奔驰梦想的“摆渡人”，邱阳深知把车辆销售出去并不是服务的终点，而是服务的起点。

很多客户在购车之后遇到了有关车辆的问题，都会给邱阳打电话或者发微信。而邱阳总是不厌其烦的耐心为客户们讲解，解决他们的后顾之忧。“有一次一位客户在路上出现了事故，因为当时已经是深夜了，我不是特别放心。于是就在通知售后的兄弟之后，自己开车赶赴客户发生事故的现场，帮助客户处理和解决问题。”

服务，是一种使命；服务是一份承诺；服务更是一种信赖。以诚待客，心系客户，才是一名优质销售的取胜诀窍！

作为人生信条，邱阳一直坚持并践行着。