家住安康的史某买了一辆价值88.88万元的新“奥迪A8L”轿车后，怎么也没有想到，新车才开了几天就出现了问题。让他更没有想到的是，经过一家专业检测机构检测发现：该车的前保险杠、行李箱和发动机舱盖等处存在喷漆、更换痕迹，前排驾驶座位存在非火烧拆卸痕迹。

史某向《阳光报》记者反映：今年8月27日，他妻子与安康和煦名车汽车销售有限公司签订合同购买了一辆奥迪A8L2021款55TFSIquattro豪华型三厢轿车，车款为88.88万元，由该公司负责办理西安上户和车辆保险业务，当时交付了20万元的定金。9月1日，该公司通知看车时，他又交了50万元。史某说，9月7日下午5时左右，他在西安市车管所对面路边接到了上好牌照的新车。9月9日，他回安康到该公司装潢车，在路上发现刹车警示灯亮了，随即打电话告知该公司负责人徐某。9月12日，他从徐某公司门店开走奥迪A8L新车到西安办事，行驶途中又发现车辆座位调节电脑板发热，前保险杠进出隔栏不完整，又打电话联系了徐某。9月14日，他的车停在西安一停车场被一辆车蹭到了左前侧保险杠，开到西安新丰泰奥迪4S店维修，在拆卸过程中发现车辆前盖等多处都有维修和更换痕迹，就停止了维修，他立即联系了徐某。9月16日下午，徐某赶到西安查看，两人见面后为车的问题发生争吵，不欢而散。然后他委托北京酷车易美网络科技有限公司西安分公司对该车进行技术鉴定，鉴定结果：车辆前保险杠存在喷漆、更换，行李箱和发动机舱盖存在喷漆、更换，前排驾驶室座位存在非火烧拆卸痕迹。他要求徐某全额退款或更换一辆同型号的新车，并按照相关规定赔偿损失，徐某不同意。

11月1日，安康和煦名车汽车销售有限公司负责人徐某在接受《阳光报》记者电话采访时说，车有问题，由厂家负责，他只是一个代销商。88.88万元的车款，史某只付了70万元，现在还欠他车尾款、装潢费、代缴的车辆购置费共29万多元，应该先把欠款结清，之后他再和史某共同去找厂家看怎么处理。另外，史某把车开出去几天时间，究竟是厂家的问题还是其他原因导致都很难说清楚，一般奥迪这么大的厂家，新车是不会出现这种情况的。他对史某委托机构出具的车辆检测结果并不认可，他说如果新车真有问题，也是由奥迪厂家指定专业检测机构来鉴定。

对此，安康市消费者协会也介入了调查，并召集双方一起分别于10月13日、10月18日进行了两次调解，但都未调解成功。10月21日，安康市消费者协会又给安康和煦名车汽车销售有限公司下达了“履行经营者义务的督促函”，要求该公司积极履行经营者应尽的义务，切实维护消费者合法权益。但是，至今都没有处理结果。