5月初，流动的办公桌陆续出现在西安市碑林区太乙路街道各社区，引起不少居民的好奇。小区树荫下，几张方桌一支，一个露天的“办公室”就开张了：“阿姨，看镜头，摇摇头……”社区工作人员举着手机，耐心引导排队的老人。

8月19日，在西安市碑林区太乙路街道兴庆南路社区东方广场小区，社区工作人员为居民进行高龄补贴复审。受访者供图

社区办公桌为什么移到小区里？

每年5月至6月，是街道高龄补贴集中复审的时间段。今年，为了让辖区老人少跑腿，太乙路街道主动把服务送出来，在社区门口、花园凉亭这些老人聚集的地方，摆起了“办公摊”。两个月间，流动的办公桌“走”遍了辖区20个社区，为1465名不能自助复审的老人在“家门口”完成了认证。

“以前，每年都得专门往社区跑一趟。现在，出门买个菜，顺道就把事办了。”提起变化，一位老人说。

服务从“窗口”搬到“家门口”，背后是太乙路街道以养老服务新方式呵护居民幸福晚年的积极实践。

太乙路街道有1.8万余位70岁以上居民，是碑林区老年人口最密集的区域。今年初，太乙路街道推出“好暖·太乙”党建服务品牌，创新“四暖工作法”——暖光能量站、暖心服务站、暖阳邻里站、暖流公益站，整合便民服务、帮扶救助、公益活动等功能，构建起有温度、有活力的养老服务圈。

8月15日，走进太乙路街道便民服务中心，一面集成办事提示墙特别显眼。居民吴平喜指着墙上的条目，满意地说：“养老认证要带啥、医保报销怎么办，这上面写得清清楚楚。要是看不清、认不全，还有工作人员细细介绍。”

便民服务中心社会事务科负责人李芸介绍，这面墙是中心为发挥暖光能量站作用而精心设置的。它将社保、民政等老年人常办的高频事项，从办理流程到所需材料再到办理时限，都用醒目的大字清清楚楚列出来，力求让老人“办事只跑一趟”。

为老服务的温度，更体现在“送上门”的精准与用心上。

对南二环社区的刘喜梅老人来说，8月11日是个难忘的日子。当社区志愿者将失独家庭居家养老补助审核通过的通知和绿色就医卡递到刘喜梅手里时，老人紧紧拉着志愿者的手，一遍遍念叨：“有你们在，我这日子就还有盼头……”

8月初，志愿者按计划上门，为年初痛失独子的刘喜梅办理相关补助申请。当志愿者敲开刘喜梅的家门时，眼前的景象让人揪心：本就肢体不便的她，因病情突然加重，连起身挪步都成了难题，生活几乎无法自理。

“大妈，您别急，这事交给我们。”志愿者第一时间对接卫健部门说明情况，不到两个小时，鉴定人员就上门为她完成了病情评估。同时，为失独家庭特设的居家养老服务“全程代办”通道也火速启动——所有需要签字、跑腿的活儿，全部转为志愿者代跑代办。针对老人无法提供部分证明材料的情况，社区当即申请“容缺受理”，由志愿者承诺后续补齐。

“街道依托暖心服务站的‘暖心直通车’服务，聚焦老年群体急难愁盼，为行动不便的老人提供多部门联动的‘全程代办+容缺受理’服务，将‘助老绿色通道’直接开进老人家里。”李芸说。

辖区低保户吴二运老人长期独居。得知他生病住院，社区工作人员第一时间赶去探望，让他安心养病。因无法自己做饭，老人面临出院后吃饭难的问题。街道筛选对接助餐合作方。8月4日，老人出院第二天，热乎营养的饭菜就准时送到了家。“以前，我要是生病了，只能简单对付几口白粥。现在，一日两餐热饭热菜，我很感动。”吴二运说。

从“有需必应”到“未呼先应”的转变，源于暖阳邻里站编织起的精细守护网。

太乙路街道为60岁以上独居、失能等特殊困难老人建立了“一人一档”的“好暖关爱档案”，构建起“社区+楼院长+志愿者”三级联动网络，常态化走访，闭环解决问题。三伏酷暑，暖阳邻里站牵线爱心资源，组织志愿者提着绿豆、酸梅汤和生活用品，敲开一户户特殊老人的家门，为他们送去清凉，也捎去一份惦记。

在太乙路街道，温暖并非单向传递。暖流公益站凝聚起三支特色志愿服务队伍：“暖光队”穿行楼宇，帮老人解决生活难题；“暖伴队”发挥银龄余热，老人之间互相陪伴、传授经验、丰富生活；“暖戎队”的退役老兵活跃在应急救援、红色教育、社区服务一线。

铁路局社区的“银发调解队”就是“暖伴队”中的佼佼者。这支由退休老干部、老党员组成的队伍，凭借有热情、有威望、善调解的能力，已成功化解家长里短、邻里纠纷300余起，帮居民解决73件急难愁盼事。

像这样发光发热的银发队伍还有很多。他们积极融入社区治理，组织举办“义诊暖心田”“法治暖夕阳”“情系桑榆送清凉”等公益活动。

“接下来，我们还将打造‘暖伴时光计划’项目，通过追忆时光、共享时光、欢庆时光三大主题，开展‘融救联助’‘叩门送福’‘法治暖夕阳’系列活动，不断丰富老年人精神文化生活。”太乙路街道办事处主任刘易辰说。