2007年，雷双燕正式穿上白衣、戴上燕尾帽，这套装束一穿就是16年。如今，她已由青涩稚嫩的“小雷护士”变成了鬓角微白的“雷老师”，但对护理工作的热忱从来没有改变。一直以来，她以“专”对事、以“爱”待人，得到了领导和同事的一致肯定。

坚持以身作则 不断优化临床服务

“患者永远是我们工作的中心，想患者所想，急患者所急，这对每一个护理工作者是挑战，但又是每一个患者真正需要的。”作为陕西省肿瘤医院放疗二病区的护士长，她以身作则，带领护理团队学习换位思考，从患者角度出发提供更为贴心和专业的服务。为了做好老年患者护理工作，她带领团队以身试老，佩戴老年仿真模具，感受“老”的感觉和不便，建立老年友善服务群，设立“助老员”，优化护理服务；在病房建立“温馨提示之窗”，患者放疗次数，特殊检查、检验等进行目视化管理，让患者或家属参与治疗活动中；病房配置耳塞、沙漏、电动剃须刀、书写板等方便患者特殊需求时使用；尝试开展“倾听”“陪伴”等心理关怀，充分调动科内5名有心理学知识背景的护理人员对患者开展心理疏导工作。

以爱为支撑 建设磁性护理团队

“爱，是做好护理工作的重中之重。”谈及护理工作，雷双燕尤其强调爱的作用，不仅是对患者，对护士也是，她认为“有爱，才能传递爱”。为此，她坚持“通过爱与被爱的体验，为患者提供更为安全、高效、优质的护理”。根据科室工作需求，她不断完善或改进工作流程，坚持关注每一位护理姐妹状态，及时建议护士长或高年资护士进行心理疏导和帮助；开展“生日祝福”活动，通过个人生日、孩子生日排休；为夜班护士提供“爱心早餐”；建立“我的健康我做主”迷你健身角；开展护士职业访谈，有规划引导护士做好个人规划和发展。

“好的护理，不是一个人的事儿，需要姐妹们共同努力！”雷双燕尤其强调“团队”作战的重要性，“业务素质过硬、专业技术精湛、集体凝聚力强，这才是做好护理工作的‘硬实力’”。据介绍，为提高病区护理团队“硬实力”，科室把人才培养作为护理能力建设的重要支撑，通过组织专题培训、外出进修学习等形式，积极构建人才梯队，提升团队学历，加大护理人才培养力度，确保科室临床护理质量，同时促进护理专科的发展。近年培养老年护理、安宁疗护、营养管理、静脉治疗、肿瘤护理、症状控制、心理护理等专科护理人才12人次，进修个案管理、放疗症状控制、放疗食管癌患者营养管理等专科3人次，选派参加淋巴水肿、PDCA质量管理、中长导管留置、放射症状护理等主题短期培训120余人次。

“付出终有回报”。五年来，其个人获得陕西省优质护理先进个人，科室获得陕西省优质护理先进集体荣誉，连续3年获得医院“优秀护理单元”“质量持续改进优秀护理单元”等。

来源：三秦都市报

记者：成东丽