近年来,中国宠物数量持续增长,特别是一二线城市养宠人群增速较快,对宠物的需求逐渐向情感连接倾斜。银发人群、单身人群占比提升,家庭人口架构多样化推动“宠物经济”快速发展。随着市场规模不断扩大,宠物消费升级明显,逐渐从单一的宠物用品、食品消费朝着多元化、场景化的方向发展。随着“宠物友好”理念的普及,越来越多的企业开始探索宠物经济与其他行业的跨界融合以及在不同场景下的创新应用。目前,全国首个宠物航站楼已在广州机场投入运营,此航站楼提供宠物航空出行所需的检疫订票代办、托运、携宠值机、寄养酒店等全链条服务,为携宠出行的旅客提供一站式便捷出行体验目前多家航空公司也陆续推出宠物出行航班。
春秋航空充分发挥近年来在“首乘服务”方面的经验优势,于近期创新推出“首次携宠”出行服务,进一步扩大宠物友好航班航线范围,提供宠物进客舱爱宠随心飞产品,此款产品可提供一个宠物享受两个座位空间,宠物主与爱宠相邻就坐,保留宠物主与宠物之间的私密性,更有利于宠物主对爱宠进行飞行期间的照看,降低宠物飞行期间的应激反应。春秋航空开展“首次携宠”服务的航线合计11条,兰州基地航线5条,涵盖华东、华北、华中及西北区域。“首次携宠”服务的推出,标志着“人宠同行”服务在航空市场的进一步拓展,是民航系统推进服务创新、响应社会需求的重要实践,是春秋航空积极响应民航局“首乘服务再升级”工作要求的重要推动举措。目前该服务价格为999元起,携宠出行的旅客,可享受春秋航空地面服务人员全程引导,特别在西北地区出港的首次携带宠物出行旅客,可享受首乘专属拓展服务,包括:优先值机、专人服务、专享安检通道等西北首乘再升级服务内容,确保人宠同行的流程顺畅、高效。
曾经尝试“首次携宠”出行服务的旅客廖女士就表示:“以前只能将狗寄养,现在能带它一起进客舱,随时观察状态,既安心又方便。”
目前,春秋航空“首次携宠”服务每个航班最多承运4只宠物,每名旅客只能携带1只。旅客需在航班起飞前24小时通过春秋航空95524热线专属人工通道完成预订,并最迟于航班起飞前2小时携带宠物到机场办理值机。
春秋航空表示,自今年5月推出首班“宠物进客舱”服务以来,携宠航空出行需求呈现稳步增长。8月相关订单量环比增长36.3%。
作为公司推进“首乘服务”再升级、构建“宠物友好”航旅场景的重要举措,春秋航空将继续严守安全底线,进一步优化服务流程、提升用户体验,为推动民航高质量发展和区域协同发展贡献力量。