随着新学期开学，为期62天的2025年民航暑运落下帷幕。暑运期间，东航西北分公司统筹做好安全生产与服务保障各项工作，全力满足旅客出行需求，确保旅客安全顺畅出行。7月1日至8月31日，东航在西安出港航班共计10209班次，同比2024年增长3.75%；西安始发日均165班，其中8月15日西安始发航班量达到了单日最高的174班。
精准优化航线网络 持续拓展国际版图
暑运期间，东航西北分公司精准把握市场需求，围绕热门航线需求，优化运力调整，增加宽体机投放，充分发挥西安咸阳机场的航空枢纽优势，满足全国各地游客经西安中转出入西北地区乃至通达国际的出行需求。
国内航线方面，西安始发TOP10航点依次为上海、北京、昆明、南京、杭州、广州、榆林、青岛、厦门和乌鲁木齐。疆内方向的长航距目的地热度持续攀升，西宁、格尔木等西北城市以及沈阳、哈尔滨等东北城市成为避暑的热门选择，长沙、南昌等旅游航线也表现突出，成为暑运的新兴目的地。
国际和地区航线方面，7月16日新开西安-塔什干航线，7月26日新开西宁-西安-香港航线，加密新加坡航线。截至目前，东航西安始发国际航线共计航点17个，为旅客提供了丰富多样的国际出行选择。暑运期间（7月1日-8月31日），经西安中转旅客16.51万人次，同比增长22.52%；其中经西安中转国际地区旅客3.73万人次，同比增长169.51%。
严守安全运行底线 全力保障航班生产
暑运期间，面对旅客出行需求的持续增长以及复杂天气的挑战，东航西北分公司各运行保障单位密切协作，多措并举确保暑运航班运行安全顺畅。
飞行部航班任务量屡创新高，7、8月间，平均日出勤机组人数约360人，日均飞行时间达700小时左右。针对暑期台风、雷雨、高温等复杂天气，飞行部加强运行值班，科学调配资源，适时提高机组派遣等级，强化安全管理，加强运行提醒。据统计，飞行部7、8两个月共执行16531个航段，飞行时间42752小时，同比去年增长7.48%，其中高原航班任务统计飞行时间2618小时，圆满完成旺季运输任务。
西北运控分中心积极应对西安持续高温与频繁雷雨等复杂天气带来的严峻挑战，通过加强天气研判、优化航班调整、灵活航路放行、强化部门联动等措施，全力保障旅客顺畅出行。暑运期间，西安枢纽保障航班量强势突破历史高位，最高峰日保障347班，航班正常率持续领先机场平均水平。7月1日至8月31日，分部共放行航班35858班，其中高高原1439班，涉疆5639班，并严格落实备份制度，为旺季航班增量做好充分准备。
空保部累计保障航班16917班次，安检货物、邮件459817件，日均货邮量7416件，圆满完成暑运货邮运输安全检查任务，未发生漏检危险品、违禁品入库装机事件，保障了暑运期间航空运输安全。
践行“四精”服务理念 提升旅客出行体验
东航西北分公司地服部秉持“四精”服务理念，提前计划、合理安排，顺利完成安全生产各项任务。针对无陪儿童、老年旅客等特殊旅客，实现便捷服务再升级，在值机、候机、登机等关键环节为旅客提供全流程引导呵护服务。自2025年7月22日零时起，东航在西安咸阳国际机场T5航站楼所有国内航班停止办理值机手续时间调整至航班计划起飞前30分钟，地服部通过加开值机柜台、增派值机员等措施，积极应对截载时间变化前提下的暑运客流高峰，提高办理效率。面对夏季雷雨频发对航班正常运行和旅客出行带来的不便，地服部提前制定应急预案，开展各类应急演练，确保地面服务保障工作的高效有序。7月1日至8月31日，地服部共保障进出港航班20563次，服务旅客2814868人次，其中特殊旅客10225人次，保障行李1147686件。
客舱部共计1514名员工投身暑期飞行任务，累计执行17728个航段，飞行时间45672.62小时，以专业服务为旅客暑期出行保驾护航。乘务组的优质服务赢得旅客广泛认可，针对暑期出行的无人陪儿童、老人等特殊群体，乘务组做好预案、关怀备至；对于首次乘机的旅客还提供专属引导与贴心服务，从登机协助到机上流程讲解，全程细致陪伴，助力首乘旅客轻松开启飞行旅程，在旅行记忆中留下温暖印记。暑运期间，客舱部共收到95530平台表扬及旅客来信、锦旗等各类表扬合计810件。在传统节日服务创新方面，客舱部巧思频出。“七夕”当天在MU5014米兰—西安、MU9932喀什—西安、MU6909西安—广州三条航线同步推出主题航班。乘务组将中华优秀传统文化与空中服务深度融合，为旅客打造“跨越山海的浪漫旅途”，让旅客在万米高空感受传统节日的独特魅力。
暑运落幕，东航西北分公司全体干部员工秉承“人民航空为人民”的宗旨，用辛勤汗水和责任担当经受旺季考验，为广大旅客筑牢安全防线、铺设出行坦途，在这个夏天留下诸多难忘的美好瞬间。今后，东航西北分公司将不断提升服务品质，优化航线网络布局，为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验，为航空枢纽建设和区域经济发展贡献力量。（东航西北分公司）
