近日，建行宝鸡分行个贷中心员工杨一冰收到了一份特别的新年礼物——表扬信。这封表扬信不仅是对该员工优质服务的高度认可，更彰显了建行宝鸡分行个贷中心一直以来秉持的“客户至上”的服务理念。

临近年关，某房地产公司进行转账时候误将资金转入建行保证金账户，因该笔款项为农民工工资款，该公司要求在年前务必将资金支取。房金客户经理杨一冰在获悉该情况后，立刻前往该公司对接业务资料，向客户阐述业务流程，同时及时向部门领导汇报业务情况，最终在个贷中心与经办网点的大力支持下当天将资金成功支取，用实际行动诠释“高效服务，品质至上”的服务追求。

一直以来，建行宝鸡分行个贷中心始终将客户服务放在首位，此次员工获得表扬信，正是服务成效的生动体现。今后，建行宝鸡分行个贷中心将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，激励全体员工以饱满的热情投入到工作中，为客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务。

来源：建行宝鸡分行