“请扫这个码，在诊室就能缴费！

2025年12月1９日，在西安国际医学中心医院心脏病医院，60岁的王先生刚拿到检查单，就听到医生这样提醒。

原本心里盘算着要跑几个窗口，排几次队的王先生，半信半疑地掏出手机，对着检查单上的那个小小的二维码一扫，“嘀”的一声轻响，屏幕显示支付成功。

这“嘀”声回荡在医院多个诊室里，是该院“便民就医”系列改革打开的一扇“便民之窗”。

为破解百姓看病就医中的堵点、难点，让百姓就医更便捷更高效更安全，西安国际医学中心医院围绕持续优化就医体验这一主题，开展“便民就医”系列微改革，推出了多项具体举措，并分阶段梯次推进，其中线上移动医保支付功能，就是其中的一项重要举措。此举覆盖了微信公众号、互联网医院平台及支付宝，旨在通过信息化手段，为您提供安全、便捷、一站式的高效结算体验，告别传统窗口排队的困扰，让群众就医更便捷、更高效、更安全。

“智慧赋能”拉开该院系列微改革的帷幕。像上述王先生所体验的“诊间支付”，已在全院近百个诊室推开。这只是“便民就医少跑腿”多项举措中的一项。线上问诊、移动支付、智慧病房、数字化手术室、远程监测、智能随访以及AI诊断、秒等取药、智能导医、气动物流、机器人等，为医院插上智慧的翅膀，让智慧化遍布就医每一个环节，也让患者感受到数字技术带来的变化及智慧医院带来的快捷。

2025年2月20日，在西北首家本地化成功部署DeepSeek-R1大模型之后，该院又推出了“国医小助”智能辅助诊疗系统，在患者服务、辅助医疗诊断和医院管理三方面展现出强大的能力。院内智能导航精准引路、床旁移动结算、线上病案复印等服务陆续上线，让“信息多跑路，群众少跑腿”变为现实。

“流程再造”稳步推进。信息“跑”起来之后，该院又迈向“流程再造”，即对传统就医流程进行系统优化。2019年9月一开诊就实行“全年无假日门诊”；在陕西省率先初会“一次挂号三天有效”，有效缓解患者复诊难题；开设MDT新型门诊，完善多学科诊疗；除了重大和复杂疾病患者，开设了疼痛门诊、症状门诊、夜间门诊等40余个新型门诊；推行多学科诊疗，疑难杂症“一站式”解决，危急重症“一秒”救治。从日间手术、“无陪护病房”到“互联网＋上门护理服务”，这些改革举措通过整合资源，精准对接百姓多元化、多层次的健康需求。

在肿瘤医院MDT门诊，因为病情复杂，张女士一度焦虑不知首该找哪个科室看。而让她没想到的是，肿瘤、内科、外科、放疗科等多位专家围坐一圈，共同为她制订治疗方案。

“我们几个‘脑袋’一起给您当参谋。”肿瘤医院一位女医生宽慰她。听到这番话，张女士心里的那块石头落了地。这是为“患者安全”着力打造的多学科诊疗，即汇聚多学科专家智慧，为患者提供更安全、更高效、更优质的诊疗服务。围绕患者安全、手术质量安全、多学科诊疗、合理用药等，医院推出了多项规章制度和举措，持续夯实医疗质量安全基础，为患者筑起了一道安全屏障。

改革不止步，优化不停顿。医院进一步整合“96999”热线、企业微信等线上平台，提供一站式预约、查询、缴费等服务，提供非急救转运车，24小时为西安市广大群众提供就医便捷服务，免费接送孕产妇、老弱病残等特殊群体。围绕着急诊急救、微创技术、老年医疗、智慧服务等，该院全力以赴补短板、强基础，持续强化“珍惜每一次服务，一次做好”的服务理念。

从诊室里“嘀”的一声扫码支付，到成功部署Deepseek-Rl；从“国医小助”智能辅助诊疗到床旁移动结算系统，该院的系列微改革正在用一项项扎实的举措，让百姓看病少跑腿、少等候、少操心，真切感受到就医负担的减轻。