近日，建行宝鸡新福路支行收到了一份饱含深情的礼物——客户闫先生专程送来一面锦旗，上面绣着“精诚服务暖人心，心系客户显担当”几个大字，以此表达对我行工作人员专业、贴心服务的高度认可与诚挚谢意。

事情源于不久前，支行客户经理在日常工作中，注意到闫先生有一笔存单即将到期，便及时打电话提醒。接到电话后，闫先生想找出存单确认相关信息，却在家里翻找许久都不见存单踪影。焦急万分的他，第一时间拨通了客户经理的电话求助。客户经理在电话里耐心安抚闫先生，让他不要着急，并详细告知如果确实找不到存单，可以到网点办理挂失补发业务，同时表示会全程协助办理，这才让闫先生悬着的心稍稍放下。

次日，闫先生来到网点，客户经理立即放下手头工作，全程陪同服务。从指导填写挂失申请表，到协助办理各项手续，每一个环节都细致入微、专业高效。原本，闫先生计划挂失补发存单后，将资金转出。但在业务办理过程中，我行工作人员始终保持着热情的态度、专业的素养和耐心的讲解，不仅迅速解决了闫先生的难题，更用真诚的服务打动了他。

闫先生感慨地说：“你们的服务太贴心了，让我感受到了满满的诚意和关怀。”最终，他不仅放弃了转出资金的想法，还将资金转存至我行。一面锦旗，传递的不仅是客户的感激之情，更是对我行服务品质的充分肯定，也激励着全体员工继续以客户为中心，不断提升服务水平，用实际行动践行金融服务的责任与担当。

未来，建行宝鸡新福路支行全体员工将以这面锦旗为动力，持续秉持“客户至上”的服务理念，用更加优质、高效、贴心的服务，为客户排忧解难，为金融服务事业添砖加瓦，赢得更多客户的信赖与支持！（赵思雨）