“用‘乙方’思维做‘甲方’，是以更精准的服务凝聚合力、以更高效的协同破解难题。”在北元集团，从工程现场到市场前线，从管理流程到基层一线，公司正以“乙方”的姿态践行“甲方”的担当精神，探索合作共赢新路径，为公司高质量发展注入强劲动能。

“乙方”视角提升协同效能

公司将“乙方”思维深度融入工程管理全链条，以换位思考破解合作堵点。在工程委托环节，跳出“甲方”固有定位，化身承包商“预演师”，提前推演资源调配、成本测算、工期编排全过程，反向优化资质门槛与评分权重，让审查从“一次淘汰”变为“持续共赢”。招标阶段，通过提供完整图纸、组织现场踏勘、详尽说明作业条件等，最大限度降低承包商信息不对称风险。创新推出“图文+案例”的合同签订“秒懂手册”，将付款节点、签证流程等易踩坑条款图文化呈现，并开通线上签约通道，实现“乙方未跑、甲方先动”，签约即进场，入厂零等待。

在承包商入厂环节，搭建线上管理系统，资质核验、培训记录全程数字化，让“数据多跑路，人员少跑腿”。现场作业中，优化票证办理流程，确保承包商进厂半小时内开工；推行“红腰带”服务品牌，每日深入现场解决痛点，建立问题预警与快速响应机制，做到事不过夜。结算环节创新“可视化上墙”模式，节点、时限、责任人一目了然，预算员主动带清单下沉一线，精准解决现场争议，构建“施工单位+现场+银行”三方联动闭环机制。

“乙方”立场深耕客户价值

“我们的PVC能不能做更耐低温的型号？”西北一家客户的需求，让销售团队意识到：市场要的不仅是产品，更是“痛点解决方案”。于是，“乙方”思维在市场端落地生根，销售不再是“有什么卖什么”，而是“客户要什么给什么”。

在销售端，坚持解决客户需求痛点，以调研为抓手，及时掌握行业发展趋势与客户需求动向，针对性调整产品布局，持续提升产品质量，最大限度满足用户需求。在物流端，对标行业标杆单位，拓展铁路物流总包站点“全覆盖”，推行PVC分离式机械化推装，优化多式联运与物流竞价模式，实现物流降成本与优服务双向提升，保障供货稳定性。

服务层面，践行“想人所想、急人所急”的服务理念。对内优化业务对接、报价、签批、结算全流程效率。对外推行“上门技术服务”，建立质量问题反馈“直通车”，承诺“小事故三日，大事故一周”的效率承诺，以高效响应赢得口碑。

合作生态构建上，深化经销商“季考核、年评价”管理，推行“黑白名单”机制，动态优化PVC经销商、分级管理烧碱经销商，培育产融结合、期现协同的优质合作伙伴，营造公平公正、廉洁自律的合作氛围，打造引领行业的高素质经销商队伍。

“乙方”情怀温暖基层一线

“要始终把职工群众的需求作为‘第一信号’，把基层一线的痛点作为‘第一考场’。”这种思维转变，核心在于打破固有的“甲方”管理者定位，主动俯身成为服务者。

公司党委将“乙方”思维融入党建工作，推动“一支部一品牌”创建，确保三类党组织全部晋升二类，一类党组织占比提升至60%。在“聚·和”文化引领下，“管理即服务”的理念深入人心，工会“八项行动”“十项服务”持续深化，“夏送清凉”“金秋助学”等举措让发展成果惠及全员，构建起“基层有感”的服务型组织生态。

同时，全面实现管理流程的“乙方”思维注入，组织开展“六个一”基层服务和员工接待日活动，打破身份固化，变“提要求”为“解难题”，主动下沉一线倾听诉求，让“马上办”成为行动标签。简化办事流程，以“乙方”视角提升服务体验，借助信息技术手段，针对员工入职、请假等常规手续进行全面简化优化，让员工能随时随地便捷办理相关事务，减少等待时间，提高办事效率。

从工程现场的“红腰带”到市场前线的“工具包”，从合同里的“时间轴”到结算墙上的“明白账”，“乙方”思维不是姿态的“降维”，而是效能的“升维”。当甲方放下“管理者”的架子，拿起“服务者”的剧本，合作便有了“双向奔赴”的热度，发展也有了“众人拾柴”的高度。未来，这种思维将融入更多制度流程，让“共赢”成为企业高质量发展的最亮底色。（李建军）