神南产业公司搬家中心践行集团公司用“乙方思维做甲方”理念，以客户需求为行动指南，预见性服务、精益化管理、创新性实践，用匠心打磨“神南服务”品牌实力，用行动诠释“想客户所想，急客户所急”的深层服务内涵。

以客户需求为原点，重构服务逻辑

“用乙方思维做甲方”的核心，在于打破传统服务模式中的被动思维，主动站到客户视角思考问题。在曹家滩煤矿10米超大采高回撤工程中，面对难题，搬家中心提前立下“溜槽无煤渣、立柱无煤泥、柱窝无煤块”的“三无铁律”，清理1米深的柱窝。中心驻项目部职工利用废旧锚杆焊接“清煤神器”，通过“前耙后铲、上下接力”的流水作业，压缩施工时间，既保障了工期，又让“神南效率”成为客户信赖的底气。

这种预见性服务思维贯穿于中心每一项目部的每个细节。在榆北矿业涌鑫安山煤矿400米超长智能综采工作面安装中，搬家中心提前勘探、精准放线，同步推进设备列车、转载机、支架等多环节安装，利用运输间隙穿插作业，最终提前10天交付，赢得矿方“省心、放心”的评价，不仅要完成任务，更要让客户感受到超预期的价值。

以精益标准为基石，锻造服务品质

“神南服务”的品质密码，藏在极致的标准化与定制化融合中。在柠条塔煤矿S1234工作面施工时，临时接到矿方运输机更换大链的任务，搬家中心打破常规作业流程，整合资源、优化工序，仅用36小时完成原计划70小时的工程，刷新行业效率标杆。而支撑这一速度的，是“一准、二净、三标、四直”的硬核标准：电缆捆扎注明用途型号、设备喷号责任到人、支架直线度误差毫米级控制……每一项交付的工程，都被视为精心雕琢的“艺术品”。

这种精益理念延伸至成本管控。面对溜槽煤泥清理难题，一线员工用废旧电缆皮制作防滑垫、工字钢废料焊接保护架，连矿泉水瓶都被改造为润滑油回收漏斗。旧物改造的“土办法”背后，是以创新思维将资源价值最大化的经营智慧。真正的“紧日子”，是让每一份资源都闪耀新价值，这正是中心“乙方思维”下的成本管理哲学。

以共赢生态为目标，深化长效合作

“乙方思维”不仅是服务理念，更是构建长期信任的桥梁。在安山煤矿超长工作面安装中，搬家中心与矿方建立“问题即时响应”机制：运输路面提前硬化、风门通行障碍当班整改、厂家资源随时协调……双方默契配合下，项目全程无返工，效率与质量双赢。这种“用真品换真心”的担当，让矿方感慨：“神南团队的专业，让我们敢把难题交给他们。”

更深层的合作体现在技术共创。搬家中心与柠条塔煤矿成立联合技术攻关小组，共享数据资源，共克顶板裂缝、支架钻底等难题；在曹家滩10米采高回撤中，他们联合郑州煤机、天地科技等单位编制关键技术标准，攻克生产难题。搬家中心与客户共同成长，让每次合作都成为品质提升的台阶。

16年来，神南产业发展公司搬家中心累计完成搬家倒面任务600余次，客户满意度持续保持在98%以上，背后正是“乙方思维做甲方”的生动实践。他们以数据驱动决策、以创新突破瓶颈、以匠心雕琢品质，将高效履约的“速度优势”转化为行业领先的“品牌优势”。（郑艳）