今年以来，铜川市文旅局高度重视，围绕落实省、市“三个年”活动要求，落实《陕西省文化和旅游厅关于加强旅游服务质量监管提升服务质量工作的通知》等文件精神，认真抓好全市旅游服务质量整改提升工作，全力推动文旅工作高质量发展。

综合统筹，强化安排推进。制定了《关于印发2023年度加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量实施方案的通知》，成立了全市旅游服务质量提升工作领导小组，印发了《铜川市2023年度提升旅游服务质量工作任务分解表》，将重点工作任务逐一落实到市文旅局机关各科室、局属相关单位、各区县文旅局，共同抓好工作任务落实。召开了市文旅局党组会议，对旅游服务质量提升工作进行了专题研究部署，进一步推进工作落实。印发了《关于开展旅游景区服务质量督查的通知》，成立4个工作组，分辖区对全市A级旅游景区服务质量提升工作开展督查，重点督查各A级旅游景区工作人员培训、基础设施提升、停车场管理、旅游厕所管理、旅游宣传推介情况等。

突出重点，积极检查提升。将旅游服务质量提升工作纳入日常督导检查，今年以来，共出动检查人员480余人次，检查文化旅游各类经营场所510余家次，检查中要求各文化旅游从业单位：加强工作人员管理，常态化开展员工教育培训，规范服务礼仪，严格工作纪律，提高工作人员业务素质、应变能力和处理突发事件能力，重要时段、重要岗位加派工作人员，全力保障服务质量和服务水平；完善基础配套设施并及时修缮或更换，主要是完善提升景区游客服务中心、景区内旅游道路、游览步道、导览标识、安全标识等；加强停车管理，停车场划分明显停车位，安排专人负责管理，进一步完善停车场管理制度，引导车主规范停放车辆，确保为游客提供优质的停车服务；加快旅游厕所提升改造工作，建立健全卫生保洁制度，做到整洁干净、布局合理、设备齐全、功能完善；努力做好旅游宣传推介工作，开展多种形式的文化旅游活动，不断提升游客的参与感和体验感。按照省文化和旅游厅印发的《关于做好典型案例警示教育工作的通知》要求，市文旅局督促全市文旅系统各单位抓好典型案例学习；指导全市各级文化市场综合执法机构对旅行社规范经营情况进行检查，通过专项检查，暂未发现我市旅行社违法违规经营行为。同时，上报省文化和旅游厅，将宜君县纳入了“全国文化和旅游市场服务质量检测点”。

市文旅局将会同相关部门，研究协调提升工作中遇到的问题，加强工作指导与监督，及时掌握上报工作进展情况，确保提升工作取得实效；积极配合上级主管部门，做好宜君县“全国文化和旅游市场服务质量检测点”相关工作；强化督导检查，按照《关于开展旅游景区服务质量督查的通知》安排，持续开展A级旅游景区服务质量督导检查，全力推动旅游景区建设高质量发展。