“花了这么多钱报名，结果连名都没报上，这不就是虚假宣传吗？”近日，市民李女士向陕西网《问政陕西》平台反映称，其向陕西汉承鼎盛教育科技有限公司缴纳1.3万元中医医术确有专长人员医师资格考核培训费用后，公司宣称已完成报名，但在陕西省中医药管理局官网却查询不到个人报名信息，这让她既焦虑又气愤。

据李女士介绍，当初选择这家公司，正是看中其宣传的“代报名服务”以及专业的师资团队，因此毫不犹豫地缴纳了这笔数额不菲的费用。完成前期培训课程后，4月3日，公司突然通知所有学员，必须于4月10日前往指定地点进行现场确认。

4月9日，当她即将登机前往确认地点时，公司却临时告知现场确认时间需延期，要求她立即取消已订机票。对于延期原因，公司解释为“报考人数超出预期，需重新安排时间，后续会统一收集所有人员资料”。

然而，让李女士不解的是，直至4月16 日，公司仍未发布任何关于新现场确认时间的通知。随着时间推移，李女士的不安感越来越强烈，她多次主动联系公司询问情况，但公司的回复始终模棱两可，只是一味让她“耐心等候”。

到了4月底，新的现场确认时间依旧杳无音讯，李女士彻底无法安心。她再次联系公司，要求对方给出明确说法，否则退还1.3万元报名费用，可公司却以各种理由推脱，始终不愿正面回应。

无奈之下，李女士只好向雁塔区卫生健康局咨询报名进展。得到的回复却是区卫生健康局并未授权任何机构或个人代理此项事宜。她按工作人员指引登录陕西省中医药管理局官网查询，系统里也查不到自己的报名信息。

可该公司却坚称“已完成报名”。带着满心疑虑，4月16日，她再次向雁塔区卫生健康局核实，对方明确告知，报名工作已结束，且系统内并无她的个人信息。

8月18日，陕西网《问政陕西》平台向西安市市场监督管理局转达了群众反映情况。

针对群众反映问题，西安市市场监督管理局立即安排未央区市场监督管理局进行调查核实。

经核实，李女士与陕西汉承鼎盛教育科技有限公司的纠纷属于合同履约纠纷。陕西汉承鼎盛教育科技有限公司，统一社会信用代码91610138MA6WK25622，地址位于未央区万达大明官1甲2201室，法人麻华丽，目前经营资质合法有效，且调查未发现企业存在虚假宣传行为。

图源：企查查

未央区市场监督管理局表示，通过与企业工作人员对接沟通得知，公司已分三次向李女士退款，截至8月15日，1.3万元费用已全部退还完毕。

值得注意的是，此前陕西省中医药管理局曾就中医医术确有专长人员医师资格考核相关事项作出明确回应：省中医药管理局未授权委托任何社会机构及个人组织开展中医医术确有专长人员医师资格考核培训，或提供“保过”服务、考试题目等违规行为。中医医术确有专长人员医师资格考核报名流程严格遵循相关规定，考生需通过官方指定渠道进行报名，并提交真实、完整的报名材料。任何声称能够简化流程、降低标准、代为报名的行为均为欺诈行为。

图源：陕西省中医药管理局官网

8月25日，记者从李女士处了解到，目前，陕西汉承鼎盛教育科技有限公司已将1.3万元报名费退还。

问政简评：

退款不是终点，规范才是根本。教培机构“违规办学”“退费难”“卷款跑路”等问题危害深远。既侵害学员的合法权益，导致其经济受损、学习计划中断；更严重扰乱中医医术确有专长人员医师资格考核工作。不可否认，及时退费能为学员挽回部分经济损失，但这种“事后补救”的方式，始终无法触及教育机构违规行为背后的深层次症结。若每次都在群众反映问题后“一退了之”“避重就轻”，不仅无法从根本上解决问题，还会让更多学员陷入类似的陷阱。要想真正解决教育机构存在的诸多乱象，必须建立健全长效监管机制。监管部门应加大对教育机构的日常巡查和审核力度，从源头把控教育机构的资质和运营规范。对于违规行为，要依法依规进行严肃处理，提高违规成本，让教育机构不敢轻易触碰红线，并通过官方渠道及时公布违规机构的查处情况，让消费者能够清晰辨别，避免上当受骗。同时，还应畅通投诉举报渠道，鼓励社会各界共同参与监督，形成全社会共治的良好局面。只有这样，才能构建更加健康、有序的校外培训市场，切实保障学员们的合法权益。