原标题：村卫生室医保专线50余天未通 府谷县回应：由电信公司负责
“卫生室多次打电话催促接通医保专线，电信公司50多天没有给解决，村民看病就医无法报销！”
近日，榆林市府谷县海则庙乡沙尧则村村民向《问政陕西》平台反映称，该村卫生室医保专线至今未接通，影响村民日常看病及医保结算。
村民们认为，既然缴纳了城乡居民基本医疗保险，目的就是为了减轻看病就医负担，理应享受相关医保政策。但该村卫生室医保专线迟迟接不通，村民多次向卫健局、医保局等职能部门反映，可始终没有任何结果。
7月23日，陕西网《问政陕西》平台向府谷县人民政府转达了群众诉求。
针对该情况，8月4日，府谷县人民政府办公室进行了回复反馈。
据调查核实，府谷县清水镇沙尧则村卫生室为府谷县医保定点村卫生室，主要开展城乡居民门诊统筹和门诊“两病”报销业务，相关业务在2025年6月之前通过VPN移动网页结算，在此期间医保能够正常使用。
2025年6月6日，省市医保部门通知，“因VPN移动网页结算存在安全隐患，各医疗机构自行安装医保专网”。此后，沙尧则村卫生室暂停医保结算，由电信公司负责连接医保专网，目前正在连接接口。
为确保群众正常使用医保，府谷县已安排专人负责该事项，计划8月10日前接通医保专线。
问政简评：
医保专线“断档”50余天，暴露出基层医保服务短板，折射出基层民生服务中的三大症结：一是部门协同失效，电信部门与卫健系统沟通脱节，导致“政策落地”卡在家门口“最后一公里”；二是应急机制缺失，VPN停用后未能建立过渡方案，使村民突陷报销真空；三是责任意识淡薄，面对群众多次反映仍处置迟缓。此次虽承诺限期解决，但更需建立跨部门协调机制和督办问责制度，避免“民生小事”屡成“老大难”。政府购买服务不能“一委了之”，必须对服务商建立刚性约束，真正让惠民政策落地见效。
