近日，一面绣着“热情服务暖人心高效专业解民忧”的锦旗，被客户辛女士郑重地送到了建行宝鸡经二路支行。锦旗的红色绸缎在日光下熠熠生辉，仿佛在无声诉说着一段温暖人心的故事。

一周前，辛女士带着一沓被动物啃噬得破碎不堪的百元纸币，心急如焚地奔走于多家金融机构，然而得到的却都是失望的回应。这些残币碎如蝶翼，兑换难度极大。但当辛女士走进建行宝鸡经二路支行时，柜员张卓愈没有丝毫犹豫与退缩。他迅速启用专业鉴别仪，以极其严谨的态度，逐张仔细核验这些残损纸币，专注的神情仿佛是在拼凑珍贵的时光碎片，每一次比对都倾注着十足的耐心。

终于，经过一番努力，兑换成功的凭证递到了辛女士手中。那一刻，辛女士眼中闪烁的泪光，比锦旗上的流苏更加耀眼夺目，那是失而复得的欣喜与感动。

这面锦旗，不仅仅意味着千元现金的顺利归位，更是对金融服务温度的生动诠释。在数字化浪潮汹涌的当下，那些不熟悉扫码支付的老人、那些被岁月侵蚀的破旧纸币，愈发需要我们以俯身倾听的耐心、专业守护的匠心去关怀和对待。每一次指尖在操作台上的轻点，都不只是简单的业务流程，更是客户托付与银行责任的郑重传递。

在支行的荣誉墙上，锦旗的流苏随着微风轻轻飘动。金融服务，从来不是冰冷数字的机械跳动，而应是充满人文关怀、带着温暖体温的默默守望。建行宝鸡经二路支行也将始终以专业为舟，以热忱为帆，在每一份信任的托付中，继续书写更多温暖动人的故事，为客户提供更贴心、更优质的服务。

来源：建行宝鸡