绿意盎然的田野，秀丽挺拔的椰子树，蓝天白云下的村宅墙面，勾勒出一幅幅生动的三亚乡村画卷。近年来，三亚市烟草专卖局（公司）主动融入乡村振兴战略大局，扎实推动农网终端建设转型升级，探索打造农网示范终端，提高农网硬件软件实力，深入推进农网诚信互助小组建设，提升农网零售客户经营能力和盈利水平，不断提高客户满意度。

一家转型的农网终端

“非常荣幸能够加入‘椰海金叶’便民店，在烟草公司的帮助下，我的店改头换面，现在老客都说变得漂亮了，生意越来越红火。”三亚田独李文华副食店老板李文华高兴地说。

以前，李文华副食店，是一家典型的农村食杂店，店铺招牌小且破旧，店面面积虽大，但缺少合理规划，平时又疏于打理，整个店显得脏、乱、差，客户经理翁诗敏每一次上门拜访的时候都无从下脚。

借着农网建设这场东风，客户经理翁诗敏多次上门劝说李文华参与“椰海金叶”便民店改造，细说店铺升级的各种好处，或许是感动于客户经理的锲而不舍，李文华终于答应。

“装上‘椰海金叶’便民店的招牌后，村里人都说远远就能看到我的店，还夸我的招牌特别靓。老客还表示再也不怕找不到要买的东西了。改造后店内进的货品多了，种类也齐全了，隔壁村的人也经常到我这里买东西。”李文华激动地说道。

图为改造后的“椰海金叶便民”李文华副食店

现在，经过改造后，李文华副食店的店铺招牌醒目、店堂明亮，也换上了新的柜台和货架，商品品种齐全，分区更加合理。

“翁经理啊，您看我的店行不行，明年我也想做‘椰海金叶’便民店。”在李文华副食店店内开完诚信互助小组会议后，同村的李秀兰第一时间用微信向客户经理翁诗敏咨询。

近年来，三亚市烟草专卖局（公司）将农网终端的改造作为推动农网经营业态转型升级的重要手段，打造了一批具有示范效应的“椰海金叶”乡村便民店和一般现代终端，以点带面推动农网终端的提升。

一次贴心的经营指导

“张老板，早上好！您昨天参加系统培训感觉怎么样呀？我今天过来看您用得怎么样？”6月1日一早，三亚崖州岛一酒行老板张博学刚打开店门，就看到客户经理阮仕专已经在门外等候了。

图为三亚烟草客户经理阮仕专指导零售户经营

“阮经理，看到你太好了，昨天我参加培训后回来试了一下，还是不会用。”张博学说道。

岛一酒行老板张博学年纪较大、文化程度不高，对新系统上手较慢，客户经理阮仕专深知这点，所以今天特意过来，手把手教张博学如何操作系统。

“阮经理，你这么一教我就会了，谢谢你啊！”张博学感激地说道。

“陈老板，这个系统功能很多的，可以管理您店内的商品库存，分析销售数据，您可以多摸索摸索。另外，还有一些公司制作系统使用手册和操作微信视频，我也一起发到您微信上了。您再加一下这个群，系统使用上有什么问题都可以在群里问，客服‘小椰子’会随时回复您的消息。”临走前，阮仕专还不忘叮嘱张博学。

一个月后，阮仕专接到张博学的电话，电话那头的张博学开心地说道，“以前我们卖东西，都是用手工记账，有时候忙起来，就会来不及记，过后又总是想不起来，老是漏这漏那。现在装了终端店铺管理系统，每一笔帐系统都帮我记得清清楚楚，还会帮我分析商品购进、库存、销售数据，作用大着哩。”

近年来，农网零售客户借助全商品店铺管理系统，提升数字应用能力，实现了全店铺管理、全商品扫码、全方式支付的“三全”门店转型。

一场普通的小组会议

“各位兄弟姐妹们，后天下午三点，在三亚崖州郑四妹小卖店，我们召开一场诚信互助小组会议，主题是店铺经营经验交流。”端午节前，崖城诚信互助小组第二组组长在小组交流微信群里发送了一则消息。随之，小组成员积极回应，纷纷表示自己会准时参加。

图为崖城诚信互助小组第二组会议现场

开会当天，小组成员们准点到达郑四妹店里，各抒己见，分享自己的经营之道。

“端午节要到了，许多人都要走亲送礼，大家要备好货，抓住这个销售黄金期。”

“最近我店里上的这个新品卖的还不错，大家也可以尝试进一些货。”

“我店里用了赵经理上次教的陈列方法，客人觉得很新鲜，都主动买一些回去。”

最后，客户经理赵景华总结了崖城诚信互助小组第二组近期的销售情况和周边市场的经营情况，详细说明了端午节订货周期调整的具体方案，并送上了端午节日祝福。

近年来，三亚市烟草专卖局（公司）深入推进农网诚信互助小组建设，注重提升小组质量，充分发挥小组优势，开展各类主题营销、志愿服务和助农直播活动，不断提高客户经营能力。

在农网建设的道路上，三亚市烟草专卖局（公司）将继续深耕农村市场，主动融入乡村振兴大局，继续打好农网建设攻坚战，推动农网终端形象提升，提升农网客户服务水平和盈利水平，为助力乡村振兴尽心尽力。

通讯员：三亚市烟草专卖局（公司）苏晗芸、黄桢