日前，陕西省消保委发布2023年度消费者投诉情况分析报告，2023年度全省各级消保（消协）组织共受理消费者投诉17485件，投诉解决率92.29%，为消费者挽回经济损失1578.89万元。

在商品类投诉中，投诉量居前10位的分别是食品、服饰、视听产品、房屋、装修建材、汽车及零部件、烟草和酒类、保健食品、家用小电器、家具，投诉量均较上年有所增长。在服务类投诉中，投诉量居前10位的分别是店面销售、网络购物、房屋装修、餐饮服务、旅游、住宿服务、教育服务、快递服务、经营性互联网服务、物业服务，其中店面销售和网络购物投诉量增长最为明显。

2023年，全省消保委（消协）组织受理房屋类投诉同比增长35.78%。消费者投诉反映问题主要有五个方面：一是房屋质量及保修争议；二是不符合条件强行交房；三是不平等格式合同侵权；四是房屋面积与约定不符；五是部分开发商资金断裂，楼盘烂尾，损害消费者权益。

2023年演出市场强势复苏，各地举办的演唱会、音乐节数量迎来“井喷式”增长，文化演出消费热度上升的同时也暴露出诸多消费侵权问题。消费者投诉主要集中在两个方面：一是抢票难，退票更难。部分热门演出出现“天价”门票，很多普通观众购买原价门票难度大，而当消费者因不可抗力或个人原因需退改票时，却被告知“一经订票成功，概不退款”。二是许多演唱会在预售阶段不公布座位图，消费者到了现场发现座位视线遮挡严重无法观看，更有某些歌手涉嫌假唱，擅自变更演出内容，欺骗消费者，消费者提出减退费用时却被拒绝。