在陕西咸阳联通的政企领域中,客户经理孙龙绪将 “客户至上 用心服务” 奉为圭臬,坚定不移地践行着这一崇高的服务理念。多年来,她把每一次挑战都视作成长的阶梯,持之以恒地投身于学习的浩瀚海洋,不断磨砺与提升自身的综合能力。
在业务拓展的广袤天地里,她深知服务是维系客户关系的坚韧纽带,是与客户情感连接的关键密码。身为一名政企客户经理,深知存量客户的稳固犹如大厦之根基,在日常繁杂的工作中占据着无可替代的重要地位。面对浩如烟海且专业精深的网络知识体系,她没有丝毫退缩与畏惧,而是不断追逐着最新的通信技术与业务知识的前沿光芒。每当客户遇到网络需求时,她总能在第一时间迅速响应,凭借深厚的专业积淀,为客户呈上最为优化的网络故障排查方案,赢得了单位客户们的认可与敬重。
记得有一次,她所负责的陕西某兑换有限公司项目,该公司的核心业务是在咸阳机场和高铁站这两大交通枢纽设立境外来宾支付服务中心,为往来的境外来宾提供货币兑换、线上支付以及高速稳定的 WIFI 等多元化的贴心服务。孙龙绪精准地捕捉到关键信息,在洞悉客户的痛点之后,迅速行动起来。一方面,她积极主动地邀约领导及客户关键人物,详细阐述解决方案;另一方面,她多次往返于机场与客户单位之间,只为进一步深入地沟通完善每一个细节,直至将客户心中的所有疑虑彻底驱散。并且,依据客户不断变化、日益精细的诉求,她对解决方案进行精雕细琢、优化调整。她那卓越超群的专业能力和高效勤勉的工作作风,最终赢得了该单位从上至下的一致赞誉与深度信赖。
展望未来,她将继续砥砺前行,在追求卓越服务的道路上永不止步,不断锤炼与提升业务本领,用实干的坚实步伐和担当的无畏力量夯实政企客户经理的坚实基石,续写更为辉煌壮丽的服务传奇。