铜川市公共交通有限责任公司始建于1961年10月，属国有控股的城市公益性企业。近年来，受市场的冲击，公交公司仅靠日常的票款收入难以维持运营成本，再加之企业的公益性质，使公交企业运行困难重重。公交行业事关城市交通、民生福祉，必须坚持走群众路线，突出思想政治引领，创新运营方式，才能适应新形势、新变化，才能逐步走出困境、推动企业可持续发展，更好地为市民群众服务。

找出不足：正视城市公交面临的困境

近年来，随着我国交通事业的飞速发展和交通工具的多样化、迅猛化进程，人们的出行方式也呈现出多元化、分散化态势，不再像过去那种依赖单一交通工具出行的模式，特别是城市居民出行更是多样化，这也使城市公交企业的发展遇到了一系列的问题，具体表现在以下几点：

一是新生交通工具的冲击。近年来，各类交通出行代步工具呈几何式发展，城市家用轿车逐渐普及，加之自行车、摩托车、各类电动车等交通工具的增多，很大程度上减少了人们对乘坐公交车的依赖，对城市公交企业客流带来了不可忽视的影响。

二是新生交通方式的“抢滩”。随着出租车、共享单车、网约车、顺风车、定制车等新出行方式的不断涌现，逐步抢占、挤压公交运行空间，抢夺客流量。同时，由于三年疫情的影响，市民群众对公共卫生安全防范意识大大提高，在出行方式的选择上也有了较大改变，公交车不再成为主流的出行交通工具，竞争力受到前所未有的冲击。

三是行业性质的制约。铜川公交公司属国有企业，受国有企业自身特点及公交车公益性质影响，乘坐公交车的客流主体多为老年人和中小学生，老年人属于免费乘车群体，中小学生属于特惠群体，从而导致公交车主营业务收入较低。

四是发展后劲的不足。铜川市城市主城区面积较小，一定程度上影响到了城市公交的发展壮大。特别是近年来，随着周边村镇矿区人口不断向主城区流入，加之城市公交线路少、路线长，准点率和服务水平参差不齐，也影响到了客流量的稳定。

寻求突破：突出思想政治引领变中取胜

针对目前存在的问题和不足，铜川公交公司应正视城市公交面临的困境，采取思想政治引领、创新运营方式、提供精准服务、提升核心竞争力等举措应对困难，寻求变中发展、变中取胜，从而赢得市民群众肯定。

一是突出思想政治引领。思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出的政治优势，是一切工作的生命线，因此，切实发挥思想政治工作的引领保障作用，才能适应新形势的变化，进而才能推动企业可持续发展。

在日常工作中，铜川公交公司着力营造浓厚的学习氛围，创新学习方法，分层次、多维度组织开展党的二十大精神等各类政治理论学习，充分利用“三会一课”，开展线下轮学轮讲，并采取上门、“进车厢”送学，提高党员干部、职工思想政治水平。同时，实现学习方式多样化，鼓励党员职工利用业余时间在微信群和各类学习平台进行线上学习，丰富锤炼自己的政治品格和政治素养。

二是创新发展理念，提升企业竞争力。充分调动广大职工的积极性、主动性、创造性，在满足市民群众便利出行的前提下，公交企业要群策群力，坚持“勇于创新，敢为人先，科技强企，引领发展”的创新理念，改变老旧管理机制，积极转变发展理念，优化资源配置，引进创新人才，不断提升服务质量，提升“品牌公交”价值。

三是注重学习借鉴，开拓多元化服务方式，适应新形势发展。在做好公交公司公益性服务的同时，应注重学习借鉴兄弟省市公交发展的新举措、新经验，如北京公交集团在一些社区周边开设公交便民驿站，“车厢”内销售商品、公交车变身小型菜市场的方式吸引顾客，以及重庆市宣传的“网约”公交车，延伸服务范围，改变运营模式，开拓多元化服务方式，弥补发展后劲不足的瓶颈，努力为铜川公交行业的发展带来新的良机。

在这一方面，铜川公交公司近年来也做过一些有益的尝试。如：每逢中小学校开学放假时节，公交公司开通定制公交服务，同时也为一些路远的学校延长线路、加开车次，满足学生乘坐需求；遇到“二月二”药王山庙会、“三月三”大香山庙会以及铜川举办的各类展会，公交公司便及时延长公交线路、加开公交车次，并主动开展包车业务，服务群众的同时，促进了企业效益的进一步提升；还有近期新推出的公交车变婚车活动，不但成为了网络热点新闻，受到广大市民群众纷纷点赞，而且拓展了公交发展新思路，不失为一个好的创意。

四是提供精准服务，打造新品牌。为应对出租车、共享单车、网约车、顺风车、定制车等的市场冲击，公交公司也应相应开展网约服务、定制服务、包车服务等，用自身优越的资源、良好的服务意识、方便快捷的服务方式，为乘客提供精准优良的服务业务，最大努力争取客源，打造群众认可的铜川公交叫得响的品牌。

五是服务至上，倡导积极向善的社会风气。公交车是城市文明的一个窗口，也是城市友爱的一面镜子。应在公交企业中倡导服务乘客细心、耐心、真心，营运中关注细节、体贴周到，乘客有需要真诚帮助，让乘客真正享受满意的公交服务，愿坐公交，爱坐公交，从而都能成为“回头客”。同时，倡导积极向善的社会风气，对在工作中乐于助人、拾金不昧、爱岗敬业、无私奉献的职工予以表彰奖励，树立先进典型，开展向身边好人学习活动，让广大员工感受到榜样的力量。同时，坚持以人为本，带动全体职工思想同频共振，用实际行动诠释公交人的担当和使命，更好地服务社会、服务广大市民群众。

总之，在当前传统公交向智能公交转换的重要变革时期，我们应积极面对转型发展新形势，加强思想政治引领，不等不靠，努力应对市场变化，适应时代进程，以昂扬的姿态全力推动公交企业进一步发展，走出铜川公交创新发展新天地。（供稿：铜川公共交通有限责任公司 张蕾）