“跟着党走就对了！”，这是昌江县志娟商行零售户陈志娟在店面改造后最常说的一句话。
走进志娟商行，“昌烟党群服务驿站”八个大字正居上方，随之映入眼帘的是宽敞的店面布局和整齐的商品摆设，卷烟柜台上“党员零售户”展示牌十分显眼。店外，坐在路边吃着早餐的环卫工人、乘凉喝茶的老人、买菜路过歇脚的居民，志娟商行门前每天都是这幅熙熙攘攘的景象。
而谁能想到，半年前这里还是个再普通不过的小店。又是什么，让这里有了如此大的变化……
旧貌，生意亦是生活
昌江黎族自治县位于海南的西北部,依山面海，具有黎锦纺织、黎族陶艺等丰富的传统习俗以及黎族山歌、渔民赛龙舟、昌城琼剧等多种地方特色文化风情，拥有森林、湿地、铁矿、天然渔港等资源，环境资源优异，产业基础雄厚。
陈志娟的小店就位于昌江县城石碌镇主干道上，与镇政府毗邻，位置极佳，但其店面情况却与道路两旁的整洁干净的街道格格不入。将近40平米的店铺内，房屋老旧，光线幽暗，墙皮脱落，随处摆满了各种商品与杂物。为了方便照看店铺，陈志娟两口子甚至把吃饭的家伙也放进店里，还在房顶加装了一层阁楼，原本狭窄的空间更加局促和压抑。
虽然周边人流量较多，但老旧的店面、凌乱的柜台、杂乱的摆放布局使得志娟商行的生意不温不火。“我60岁了，观念比较守旧，这个店几十年没变过，我都习惯了……”陈志娟说道。
新颜，契机带来改变
近年来，昌江烟草主动对标新时代党的建设总要求，大力落实省局（公司）“一支部一品牌”建设部署，积极打造“黎乡金叶为人民凝心聚力促发展”党建品牌。2022年，陈志娟主动加入昌江烟草的党建品牌延伸发展计划，成为了昌江第一家“昌烟党群服务驿站”的建设店铺。
针对志娟商行的情况，昌江烟草组织支部党员到店开展店面改造帮扶。结合其经营特点，支部的帮扶党员避开白天店铺营业黄金时间，利用晚上来帮助陈志娟拆除老旧阁楼、整理清洁店铺，打扫店面卫生，有时甚至忙到凌晨。“陈老板，你看这一层的柜子我就收拾出来一箱子吃剩的咸菜罐，还有那些吃饭的锅也该给它们找个‘家’了，不能再放在店里了……”党员们的热情和幽默感染着陈志娟。与此同时，客户经理也与对陈志娟开展“一对一”的经营指导，包括经营布局的规划、商品陈列与摆放、价格标签的展示以及商品的库存管理等等，陈志娟表示：“生意做了这么多年，竟不知还有这么多的门道，之前真是做的一笔糊涂账”。
党员帮助整理店面
慢慢地，随着思想转变，陈志娟主动配合将现代终端建设标准入店上墙，并按照评价标准逐一对照维护，不断改善店面各项条件，把店面及商品维护工作做在平时，在卷烟陈列上更是用心，结合厂家品牌或大型的节日，还把卷烟摆放成为不同造型以及字样。这一系列举动，有效了改善店铺硬件老化、货品摆放凌乱等问题，整体空间整洁亮化，店内过道宽敞明亮，销区货签有序摆放，非烟区域合理布局，干净整洁。“拆掉了二十多年的阁楼，店里干净整洁心情也舒畅了，我都不敢看我以前店铺的照片，后悔为什么不早点改变！”“那些老顾客都说我的店真是大变样，我感觉变好了一万倍都不止！”陈志娟动情地说道。
志娟商行的“蝶变”，为党群服务驿站打下了基础。
志娟商行改造后样貌
搭台，拓展便民服务
口罩、雨伞、饮水杯、报刊书籍……在志娟商行的门口一角，这些物品都是免费提供的。在改造之初，陈志娟就提出要为环卫工人提供饭菜加热和饮水地方的想法。昌江烟草结合党群服务驿站的打造，在功能设计上突出党建和便民特色，合理划分功能区块，为志娟商行出谋划策。陈志娟主动整合店面空间资源，在狭小的店面内专门开辟一块区域设置“便民服务柜”，为周边群众推出“临时休息、便民饮水、应急充电、雨伞共享、图书报刊、饭菜加热、无线网络、防疫用品”8项共享便民服务。
“刚开始大家不相信是免费的，现在好多人都知道了。我每天都会煮不同的茶水，罗汉果茶、鹧鸪茶、菊花茶换着煮给大家喝。现在天气炎热，每天来我店里喝茶水的有二三十个人，能为大家做一些服务，我觉得很开心。”陈志娟自豪地说道。
服务驿站的正式运营，让志娟商行的人气日益旺了起来，来往光临的人络绎不绝，在众多便民服务的推动下，志娟商行成了那条街上的“人气店铺”。
传递，亮出温暖底色
陈志娟于2019年加入中国共产党，因所在的海南高州商会党支部距离较远她参加支部活动比较少。虽然生意较为繁忙，但这都没有阻挡陈志娟积极向上的热情。
在加入昌江烟草党建品牌延伸发展计划后，她积极参加昌江烟草党支部开展的各类党建学习活动，包括党的创新理论学习、交通劝导员志愿服务。此外。她还作为昌江烟草零售客户宣讲员，向辖区其他零售户宣传党的理论政策、分享改造经验，充当党的方针政策宣讲“小喇叭”，成为了党员干部紧密联系群众的桥梁纽带和党建与业务深度融合的“排头兵”。
昌江烟草还为陈志娟颁发“党员零售户”标识牌。陈志娟主动亮身份、亮承诺、亮服务，以热情为邀，用服务来请，小驿站成了来往群众、户外工作者温馨的“港湾”。
如今，“党员零售户”的金字招牌和整整齐齐的“诚实守信真诚服务奉献社会”等12字承诺，成为了志娟商行的“引流法宝”，到店的消费人流明显多了起来。
“以前到我这买东西的顾客还会不放心的检查商品是否过期、检查真伪，现在直接就扫码付钱了。还有一些早起买菜附近的居民让我帮他们看孩子呢，与其说是对我这家店的信任，说到底是对这块牌子的信任！陈志娟指着“党员零售户”标识牌感叹道。
“作为一名共产党员，我骄傲又自豪，我非常珍惜党员示范店这份荣誉。现在，越来越多的顾客愿意在我店里消费，‘党员零售户’成了我的‘金字招牌’。我感觉责任更重了，经常提醒自己一定要把温暖传递出去，才对得起共产党员的身份。”陈志娟郑重地说道。
改造赋能，激发了传统小店的转型潜能和“红色效应”，不仅赢得了人气，更赢得了消费者的信任。这些“红色元素”让人眼前一亮，使过往的群众和进店消费者直观感受到昌烟党群服务驿站的“红色温度”。
夏日里，志娟商行以点滴爱心传递社会正能量，实现香满黎乡、处处有清凉......
通讯员：儋州市烟草专卖局（公司）王宁宁、陈世逸、卢秋宜
