今年春运旅游市场加速回暖，西安机场迎来史上最繁忙春运，共保障航班37489架次、旅客534万人次、货邮2.9万吨，同比2023年春运分别增长24.3%、37%和10.6%，恢复至2019年春运的99.6%、101%和106.6%。

春节期间，西安机场连续四天单日客运量超15万人次，屡创历史新高，最高达15.26万人次，客运总量在全国机场中排名第9。

为了满足公众需求，机场积极协调各航空公司在热门航线上增加班次和保障运力，冰雪游和海岛游线路尤为火热，深圳、昆明、哈尔滨、长沙、杭州、沈阳、重庆、南宁、乌鲁木齐、珠海、长春等热点航线客流集中，客座率均在85%以上，西双版纳、厦门、三亚、北海等航线客座率超过90%。

针对雨雪极端天气，根据航班情况，及时与城市交通部门联络，收集进出机场道路雨雪、高速运行状况，多渠道全方位做好旅客信息发布和出行提示。做好停车场、网约车、出租车等交通工具运行秩序维护，确保车辆充足，满足旅客需求。特别是在冻雨极端天气发生后与行业政府、地方应急办、驻场航司、高速交警、地铁14号线协同联动，做好旅客的疏散分流工作。

为缓解旅客排队压力，安排专人在高峰时段到值机区域动态巡视，提示旅客办完手续尽早过安检；针对旅客值机柜台排队压力大的问题，加强自助行李区引导人员力量，春节期间自助值机率达74%，自助行李托运机使用率从8%提高至29%，最高峰达到35%。在T2、T3航站楼出发厅、到达厅主流程环节及电动扶梯处增加流动问询志愿者16人，主要负责航站楼内旅客问讯、引导、维序、特殊旅客帮扶以及“三超”行李等提醒工作。

聚焦首乘旅客、特殊旅客、依法优先旅客、晚到旅客等客群特点，推出系列服务措施，为特殊旅客群体乘车开启绿色通道。春运以来，保障首乘旅客1966人次，保障特殊旅客5658人次，日均保障特殊旅客145人次，各渠道共接旅客表扬101件。（华商报记者 李琳）