大家把表填了吗？没填的尽快了！”1月11日，白桦林间小区业主群里，工作人员正在催促大家尽快填写社区自制的《“敲门行动”到户情况统计表》。

线上扫码填写，后台数据收集，信息化台账管理在提升效率的同时，更是减少了疫情期间正面接触的可能传染风险。而对于无法线上填写的居民，将通过线下“敲门行动”完善相关数据。

“敲门行动”可以迅速掌握人员基本信息，了解各家各户的现实困难，是保障居民基本生活需求和特殊困难人群需求的重要行动。

为筑牢民生底线，经开区在执行“敲门行动”的基础上，于居民基本生活保障、重点人群保障、群众就医保障等三方面共同发力，利用市场化机制，挖掘各方面资源，始终坚持人民至上、生命至上原则，切实做好物资保障供应工作。

守好菜篮子打通服务群众“最后一百米”

1月10日，海璟台北湾小区门口，快递员正在联系小区住户收取快件。“小区投递快件已经从疫情发生初期的每天十几件增长到八十多件，”快递员表示，随着保供单位不断复工，奔波在投递途中的揽投员也变多了，快递业正在逐渐恢复往日的活力。

为畅通小区内外微循环，经开区建立小型门店超市信息平台，加快符合条件的超市、便利店恢复营业，及时解决物流运输、保供人员返岗等具体问题，确保打通服务群众“最后一百米”。

与此同时，群众对个性化用品的需求与日俱增，并随着快递业逐渐恢复，多家大型超市减少“标准包”的投入，增加“定制包”“生活用品组合包”等形式进行市场投放，以更加灵活多样的配送组合满足群众多样性、个性化需求。

目前全区共划分17个保供区，组织协调了40家区内大型商超派驻小区，末端组建2500余名小区配送服务队。采用“居民下单—商超配送—集中配送—志愿者送货”的保障模式，方便市民无接触式买到放心菜、平价菜及生活必需品。

截至1月11日18时，人人乐、成山农场、黄马甲、德超供应链等大型超市及供应链公司累计完成配送362752单，盒饭11万份。全区正常营业的小超市、商铺、便利店372家，日均配送蔬菜30吨、肉蛋奶15.5吨、米面油15.3吨、熟食511份。

关爱特殊人群兜牢困难群体生活保障网

“咚咚咚……”东晋桃源小区郭女士家的房门被敲响，开门一看，竟是社区工作人员、驻点干部抱着一大箱蔬菜站在门口。由于郭女士腿部残疾，生活不便，社区党支部特地上门慰问，送来生活必需品，并叮嘱她注意防护，有困难及时向社区提出，郭女士激动地连声道谢。

同小区的郑大爷瘫痪卧床多年，一直是老伴照料，当慰问组将蔬菜送到家里时，大娘感动地说：“太暖心了，正愁菜的问题，你们就送来了。感谢你们，我们会响应政府号召，做好防护。”

疫情防控期间，群众的正常生活均受到影响，但是对困难群众的影响更大。为保障他们的正常生活和身体健康，经开区社区工作人员、下沉干部、志愿者持续开展敲门行动，全面摸清孤寡老人、残疾人、外省滞留人员等特殊关爱人员底数，建立工作台账，做到不漏一户，并用更加暖心的服务态度做好食宿保暖等工作，确保特殊群体不受冻、有饭吃。

截至1月11日18时，西安经开区为孤寡老人、残疾人等困难家庭累计免费配送蔬菜1089份，对封控楼宇居民和隔离酒店被隔离人员元旦送温暖1874份，对107个建筑工地滞留人员15744人免费配送蔬菜累计7075份，对需要救助的滞留困难人员配发爱心方便食品包累计111份。

贴心服务

确保居民就医购药不发愁

1月5日，一名家住中南紫云集小区的孕妇联系物业，她的预产期将至，需要及时进行核酸检测并尽快就医。得知这一情况后，社区党员志愿者第一时间与孕妇联系，详细了解她的生活现状后，联系移动核酸检测点，每日单独为一家人安排核酸检测并协调相关车辆接送，确保孕妇能及时就医。

北方融城小区封控期间，一户业主向物业反映，家中有重大疾病患者，之前购买的药落在工作单位，小区封闭管控后无法外出，工作人员接到求助后，第一时间开车到其单位，将该住户所需的药物取回交给业主。

在保障群众就医需求方面，西安经开区实行分级分类管理，对封控小区有就医需求的居民，由各工作专班负责精准保障；对急危重症患者、孕产妇等重点群体，安排专车点对点转运至定点医院救治。社区党员干部和志愿者则主动作为，聚焦居民的医疗需求，为孕妇病患协调解决买药、用车、联系医院、出入门禁、上门核酸等问题，提供暖心救助。

按照能开则开、应开尽开原则，西安经开区支持区内医院和零售药店开门营业。目前，西安市中医医院、长安医院、凤城医院等3所区内医院24小时提供医疗服务，日门诊急诊（含核酸检测）约6038次；全区173家药店正常营业，能够满足常规药品有效供应。

来源：西安经开区