3月26日至3月27日，榆林市文旅局行业管理科一行与靖边县旅游综合服务中心组成联合指导、检查验收小组，对维也纳（国际）酒店靖边店申报四星级旅游饭店开展现场初评指导工作。

工作指导小组依据国家旅游饭店星级评定标准，对酒店进行全面细致的检查评估。在硬件设施方面，工作指导小组重点查看了酒店大厅的空间布局、装修风格与功能分区，要求其在保持现有现代简约风格的基础上，进一步优化引导标识，提升便利性与美观度，并在大厅摆放旅游文创产品。同时，工作指导小组还检查了客房的设施配备、床品质量、卫浴设施、隔音效果等，建议酒店增加精细化服务标准，为宾客打造独特入住体验；公共区域如健身房、会议室、餐厅的设施完整性和卫生状况均被仔细评估，提出健身房设备应定期维护并增加使用说明，餐厅需丰富菜品展示形式与餐厨隔离等建议。

软件服务层面，工作指导小组通过观察员工服务流程、随机询问宾客满意度等方式，评估酒店服务水平。对员工的接待礼仪、专业素养给予肯定，针对服务效率、个性化服务、应急处理能力提出改进方向，鼓励酒店要加强员工岗位职责学习与业务培训，为不同需求的客人提供定制化服务。

在随后召开的反馈会议上，指导小组总结现场检查情况，肯定酒店在申报准备中的努力和亮点，同时系统梳理问题，形成详细整改清单并提出整改期限。市文旅局行业管理科常江伟强调，四星级旅游饭店评定不仅是对酒店自身品质的认可，更是靖边县旅游形象的重要展示窗口，希望酒店高度重视，以此次评定为契机，全面提升旅游服务质量和管理水平。“我们将持续跟进酒店整改情况，提供必要支持与指导，尽快共同推动靖边旅游服务品质再上新台阶。”靖边县旅游综合服务中心副主任张向东表示。“靖边县依托独特的自然风貌与深厚的历史文化底蕴，旅游资源极为丰富，已跻身旅游大县、强县的行列，此次星级旅游饭店申报工作，是对靖边县本土酒店服务质量的一次深度检验，更是提升靖边旅游整体形象，推动旅游业迈向高质量发展的关键契机。希望申报酒店能把握这一机遇，严格遵循评定标准，从服务品质、硬件设施、高质量服务等多个维度进行全面升级，力争打造成为具有行业标杆的星级酒店。”靖边县旅游服务中心副主任张斌表示。

维也纳（国际）靖边店负责人王海珍表态，将认真落实各项指导意见，开展整改完善工作。全力以赴做好申报筹备具体事项，以高标准的服务为靖边旅游产业高质量发展筑牢根基，助力靖边旅游产业持续向好。（白凌燕 李波）