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西安市文旅局副局长王晓:推行旅游投诉先行赔付机制,维护游客合法权益

西安市政府新闻办 2025-03-04 17:09:20

西安市文旅局副局长王晓:推行旅游投诉先行赔付机制,维护游客合法权益

2025年3月4日,西安市文旅局副局长王晓在西安市委宣传部、市政府新闻办举行“‘深化六个改革’创新推进中国式现代化西安实践”系列新闻发布会上提及,2024年西安接待游客3.06亿人次,旅游总收入达3760亿元,同比分别增长10.3%和12.3%,文旅市场热度持续领跑全国。通过科技赋能与业态创新双轮驱动,西安正加速建设彰显中华文明的世界人文之都。

据王晓介绍,过去一年,西安以数字技术重塑文旅体验,推出《唐朝诡事录•西行》等沉浸式场景,经典演艺《长恨歌》入选世界吉尼斯中国魅力榜。全市签约文旅项目85个,总投资345亿元。长安书院图书馆等民生工程实现“当年决策、当年投运”,际华冰雪世界等综合体成为文商旅融合新地标。新增国家级文化产业示范基地2家、省级文化产业园区基地29家、规上限上文旅企业226家,入选省文旅产业链“链主”单位7家。

在国际传播方面,西安成功举办中美旅游高层对话、丝路国际电影节等38项重大活动,茯茶镇等3地入选全国乡村旅游精品线路。杂技芭蕾剧《天鹅湖》阿曼首演获国际赞誉,城市国际传播影响力跃居内地第五。

面向“十四五”收官之年,西安将实施推进文艺院团市场化改革,构建数字文旅、银发旅游等新业态矩阵;启动关中书院、小雁塔历史文化片区等重点项目建设;推动规上文化企业、限上旅游企业、营收过亿企业以及高A级景区数量实现新突破;加速“商场+文博+景区+演艺”全面协同,建设东、西、南、北、中五大惠民演出布局。国际旅游方面将开行中国—中亚人文旅游班列,深化与香港西九文化区合作,优化240小时过境免签服务配套。

市场规范建设同步升级,西安将持续整治文旅市场乱象,坚决打击不合理低价游、欺诈游客等违法违规行为。全面推行旅游投诉先行赔付机制,在重点景区设置志愿服务工作站。王晓表示,“西安文旅资源富集,发展基础坚实,创新空间广阔。在此,也恳请大家多关注西安文旅,多为西安文旅代言。共同努力,进一步推动西安文旅走向全国、融入世界!”

  责任编辑:白睿祺 李晓庆

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