重阳节帮老人网购“避坑”！调查显示84%的老人会进行网购，39%的人有过受骗经历

去年，我们帮助老年人逾越“数字鸿沟”。今年，我们关注智能化时代下的老年人消费，教老人网购如何“避坑”。2021年重阳节，华商报联合陕西白金拾光老年大学推出帮老人网购“避坑”系列报道，帮老人实现安全网购。

科技改变生活，也改变着老年人的生活方式，华商报调查发现，参与此次调查的老人中，98%的老人会使用手机上网，84%的老人会进行网购，便宜、方便是老人网购的主要原因。网购带给老人方便的同时，也给不法分子和不良商家可乘之机，39%的老人都表示网购时有过受骗经历，每年花费几千元进行网购，不知名网购平台推送的“物美价廉”的东西买回来却成了闲置品，让老人陷入“剁手”的后悔中。

调查—

98%的老人会使用手机上网用手机网购的老人占比达92%

近日，华商报联合陕西白金拾光老年大学发起老年人网购调查，调查在线上、线下同时进行，共有1671人参与，其中线上1566人、线下105人。参与调查的老年人中高中及以上文化程度的占比为80%，每月可支配资金在1000元以上的有近70%。

从问卷结果可以看出，98%的老年人会使用手机上网，84%的老人会进行网购，用手机网购的老人占比达92%，两者都可熟练使用的老人占比为7%。

走访中，大部分老年人网购都是因为“图方便、图便宜”，“同样的东西，实体店大都比较贵。”68岁的刘女士说，老年人退休工资少，买东西自然也会考虑价格，网购的价格低，也不用四处奔走，对于老年人比较友好。

“我眼睛不好，网购费时间也费眼睛，所以我从来不网购。”75岁的陈女士说，怕伤眼睛是不网购的主要原因。除此之外，年纪大不会使用网购平台、担心绑定银行卡有风险、担心网购质量无法鉴别等也是部分老年人不网购的原因。

老年人网购最多的是生活用品8成以上单价不超过500元

在网购平台的选择上，和年轻人并没有太多不同，老年人网购选择淘宝、天猫、京东等综合性平台的占比为75%，选择内容平台如抖音、快手等的占比为14%。

走访中，大部分老人都表示用的最多的网购平台就是淘宝、京东、拼多多和抖音。“前两年拼多多用的多，这两年又开始用抖音了。”71岁的秦女士说，相比较而言，拼多多和抖音都比较便宜，所以老年人更为青睐。

网购物品中，59%的老年人网购最多的是生活用品，33%的老年人网购最多的是服装鞋帽。

48%的老年人网购单价在100元以内，43%的老年人网购单价在100元—500元。

“老年人无非就是吃穿用，也不会买太贵的东西。”66岁的朱女士说，在网上给家里买点日用品、蔬菜水果、衣服鞋子，这些都花不了太多钱，但是老年人爱存东西，看到便宜的就容易买多，她曾经一度将家里的冰箱塞得满满的，买了一堆东西，好几个月才吃完。

39%的老人网购时有过受骗经历22%选择“吃哑巴亏”

调查显示，39%的老人网购时有过受骗经历。发现受骗后，联系商家的占比为37%，报警的人占比27%，告诉亲朋寻求帮助的占比14%，选择“吃亏”的占比22%。