重阳节帮老人网购“避坑”！调查显示84%的老人会进行网购，39%的人有过受骗经历

63岁的陶女士说，网购四五年年花了不少钱，那些买回来用不了的东西都是教训。

陶女士网购的平台以淘宝、京东、拼多多为主，还包括微信群里转发的不知名的网购平台。

“拼多多和微信群转发的最可怕，实物和广告简直相差太大。”陶女士说，广告里说的非常好，但是买回来往往用不了，她曾看上一条99元的裤子，广告非常诱人，一次性买了两条，回来后发现裤子的布料是飘的，根本没法穿，“我也懒得退，想用这种方式强迫自己不再犯错。”陶女士说，前两年因为管不住自己，她网购花了不少钱，每年至少五千元钱，除了衣服，还买过很多用不上的东西和质量不好的东西，比如100多元一套的化妆品，99元的洗衣机除霉剂，买回来根本没法用。这些东西有的是在大平台买的可以退，有的根本不知道是什么平台，退也退不了。“我还给小孙子买过画笔，虽然只有几块钱，但是怎么都不发货。”陶女士说，这些不知名的平台特别不靠谱，钱不多没必要费事，告诉别人又怕丢人，往往都是吃了哑巴亏。但是钱花了自己心疼，总是买完之后就后悔。

问卷结果：

1、您和您身边的老人一般会通过什么设备上网?

手机1639人98%

电脑32人2%

2、您和您身边的老人平时会在网络上购物吗?

会1410人84%

不会261人16%

3、您和您身边的老人一般会使用哪个工具进行网购?

手机1533人92%

电脑15人1%

两者都可以熟练使用123人7%

4、您和您身边的老人一般会使用哪些平台进行网购?

综合性平台(如淘宝、天猫、京东等)1260人75%

有针对性的专卖平台(如当当、苏宁、聚美优品等)38人2%

老年人网站26人2%

内容平台(抖音、快手、今日头条等)230人14%

其他117人7%

5、您和您身边的老人一般会在网上购买哪些商品最多?

服装鞋帽559人33.4%

保健用品83人5%

生活用品989人59.2%

电子产品40人2.4%

6、您和您身边的老人一般平时购买商品的单价是多少元?

100元以内802人48%

100元—500元716人43%

500元—1500元103人6%

1500元以上50人3%

7、您和您身边的老人在网购时有过受骗经历吗?

有654人39%

没有1017人61%

8、您和您身边的老人意识到自己受骗时会如何处理?

联系商家616人37%

报警445人27%

告诉亲人或朋友寻求帮助232人14%

算了，吃一次亏378人22%

9、您的文化程度：

小学及以下57人3.4%

初中及中专275人16.4%

高中及大专576人34.5%

大学及以上763人46.7%

10、您和您身边的老人每月可支配的资金有多少?

1000元以下511人30.6%

1001—2000元435人26%

2001—3000元252人15.1%

3001元以上473人28.3%

案例——

轻信客服“赔款”损失8千余元

黄女士家住西安市城西，最近才学会了网购，她说，没想到刚开始网购，就被骗了8000多元。

黄女士说，前不久自己在侄女的帮助下，才学会了网购，国庆节期间，她在某购物网站买了一件衣服。一周之后，她接到一个电话，“打电话的是个南方口音的女的，说她是购物网站的客服，问我是不是买了一件衣服。我看她把我购物的情况说得很详细，就没多想，相信了她。她说我买的那件衣服质量有问题，网站准备给予3倍退款赔偿。”黄女士说，听说要赔偿，自己有点心动，还感叹购物平台真是负责任，出现质量问题，还主动给赔偿。