未央区：探索构建“323”新机制 开创基层社会治理新局面

谭家街道召开“街里办”协调会现场

2020年12月10日下午，未央区凤鸣华府小区的业主刘女士将一面印有“人民好公仆、社区好干部”字样的锦旗送到了网格长马倩和社区网格员的手中。原来在2019年，刘女士把其在凤鸣华府的房屋给一家房屋中介公司进行房屋招租管理，中介公司将房屋出租给租客，收取了一年的房租便再也联系不到了，而刘女士收不到租金，恰恰在这个时候，刘女士收到了社区“网格联心卡”，了解到网格员职责之一就是“参与各类矛盾纠纷调处”，她马上寻求网格员帮助，网格员将该事件第一时间通过“长安e格”手机APP上报给了社区网格长，网格长主动联系租客，了解情况后，紧急召集“坊里办”联席会，研判该案件和处置办法，最终帮刘女士化解了这个“烦心事”。

2020年12月16日下午，未央区社会治理中心接到辛家庙街道综网中心上报事件：“刘南社区广电有线电视无法收看，群众拨打广电客服无人受理，群众准备上访。”未央区综网中心接到上报事件后第一时间联系辛家庙街道综网中心以及刘南社区网格员了解情况，得知此事涉及广电、物业、第三方运维商电费纠纷，便立即发起“区里办”协调会，组织区委政法委、区委平安办、辛家庙刘南社区党支部书记、陕西广电西安未央分公司、西安北斗物业管理有限公司、法律顾问等相关负责人参加会议，通过联席会达成了一致意见，化解了可能发生的稳定隐患。

“区里办”协调会现场

依托三级工作平台，未央区大力推进区级部门与街道之间的职责重构,资源重配、体系重整，推动社会治理优质资源向街道下沉,完善了功能性平台运行管理机制，有效解决了街道社会治理力量分散、条块分割的问题，提升了街道层面社会治理能力。

“服务”和“治理”相得益彰，是市域社会治理的应有之意，“小事不出社区（村）、大事不出街、难事不出区”是党委、政府回应解决群众诉求的基本担当，在改革的路上，未央区紧盯推进“323”新机制中出现的各种问题、短板，坚持边改革边优化，不断拓展市域社会治理改革未央实践的广度和深度。(陈杰钢 孙利权)