西安市碑林区安东街社区：社区里的风景线

“谢谢你们，有你们真好！”近日，瘫痪在床的70岁失能老人侯飒成功申请到了重度失能消费补贴，她90岁的母亲拉着社区工作人员的手，对社区的暖心服务表示感谢。

西安市碑林区太乙路街道安东街社区有一户特殊家庭，侯飒因病生活无法自理，日常由年迈的母亲独自照顾，后来侯飒因身体原因住进了养老院。在去年的“暖阳行动”敲门走访中，社区网格员了解到侯飒刚满70周岁，正好符合高龄补贴申请条件。

“不能让政策等人，更不能让困难群众因为‘不会办’而错过福利。”网格员李毅第一时间联系关注和照顾老人的省军区第五干休所工作人员赵岩，协调前往养老院为老人申请高龄补贴。

来到养老院，工作人员尝试使用手机APP进行线上认证，但由于侯飒长期卧病、面部变化过大，系统屡次识别失败。线上走不通，线下想办法。赵岩在社区工作人员指导下为老人拍下清晰照片，通过微信传送给社区，社区相关负责人接收后，迅速整理纸质认证材料，提交至太乙路街道劳动保障科进行人工审核。与此同时，针对侯飒年满70周岁可申请高龄补贴的政策，李新毅通过微信“一对一”耐心指导操作步骤，详细讲解填报要点，全程跟进答疑，确保信息准确无误，成功上传资料，为侯飒申请了高龄补贴。

“暖阳行动”主动上门，跨部门、跨层级爱心接力，安东街社区通过“网格员+驻区单位+街道”的联动机制，将政策宣传到位、服务跟进到位、流程办理到位，让特殊群体真正享受到政策福利。

安东街社区相关负责人表示，下一步，社区将持续聚焦老年群体急难愁盼问题，做实做细养老服务各项工作，针对高龄、失能、独居等特殊群体，进一步深化“融救联助”机制，依托“暖阳行动”常态化走访，整合辖区资源，畅通线上线下服务渠道，用贴心服务守护辖区老人安享晚年。

来源：三秦都市报