西安联通“双十一”全周期护航筑牢市民财产安全防线

一年一度的“双十一”购物狂欢节，既是消费盛宴，也成为电信网络诈骗高发期。为守护西安市民“钱袋子”，西安联通提前部署、精准施策，启动贯穿“双十一”全周期的反诈护航专项行动，从节前预警、节中阻断到节后巩固，构筑起贴近用户、响应迅速的安全防护网。

“双十一”营销启动前，西安联通已激活反诈防线。反诈专班梳理本地案例并结合往年经验，锁定“预售诈骗”“虚假客服”“刷单返利”“信用提额”四类高发骗局，制定场景化宣传方案。线上通过官方微信、微博推出《“双十一”购物这些“坑”别踩》等系列内容15篇，以图文、短视频形式替代说教，总阅读量超80万次；全市自有营业厅同步变身“反诈宣传驿站”，通过展板、电子屏循环警示，经专项培训的营业员和智慧家庭工程师在办业务、装宽带时，面对面提醒、一对一讲解。同时，西安联通为一线人员开展多场培训，确保其能识别“退款”“刷单”等敏感词汇，及时干预提醒，营造“时时预警、处处提醒”的氛围。