行业首个《智慧社区实践报告》出炉 万科物业推出24小时“AI大脑”

5秒锁定走失儿童！李奶奶发现孙女星星走失，正心急如焚时，西安万科金域东郡的AI摄像头已经“抢先一步”发现独自乱跑的星星，仅仅5秒，预警信息就传到了指挥中心，安全员迅速找到孩子并安置好。看到孙女安然无恙，老人悬着的心终于放下了。相比传统人工搜寻至少30分钟，AI的高效让人惊叹。

除了摄像头，该小区还有出入通行、消防传感器等多种智能设备，它们背后是一台名为“灵石”的服务器在默默运作，如同24小时在线的“AI大脑”。一旦出现电动车进电梯、儿童单独乱跑、老人摔倒、垃圾堆积、周界围墙入侵、楼内产生明火等50余种异常情况，系统会自动识别并发出预警，安排人员第一时间到场处理，及时解决居民的生活困扰。

图为：万科物业在管小区的“AI大脑”自动识别出儿童水池边玩耍

4月25日，在2025中国物业服务力暨品牌价值研究成果发布会上，深圳市物业管理行业协会、克而瑞物管联合万科物业，共同发布行业首份《智慧社区创新与实践研究报告》（以下简称《报告》）。报告指出，万科物业“人+机器+远程运营”的物业服务模式已在全国3000多个小区落地，基本覆盖居民生活的所有服务触点，引领行业智慧化探索，具有先进性、普适性、示范性。并且凭借“AI大脑”，拉开了中国社区治理的智能革命序幕。