上海采林物业西安分公司：“隔空”服务当好业主“贴心人”

2021年年底，在来势汹汹的疫情下，西安被迫按下暂停键，公安民警、医护人员、社区街办、志愿者、物业员工始终坚守在抗“疫”第一线，筑牢疫情防控的坚实防线。在西安中投国际有这样一群默默服务的采林物业人，他们在扎实做好常态化疫情防控的同时，主动服务业主“最后一百米”，当热心“跑腿人”。

早上7:30，天还没有大亮，保洁人员已经开始了一天的工作。寒风中，她们背着沉重的消毒药水，对园区环境进行常规巡查、清扫、消杀，为在岗的员工做好第一道保护屏障。面对严峻的疫情防控形势，西安中投国际的物业工作人员“舍小家，为大家”，义无反顾地卷起铺盖住进大楼，投入到战斗第一线。全力以赴配合政府和社区做好疫情防控，从环境维护、设备运行、消防安全、服务保障、自我防护，全面彻底的做好各项工作，保证大楼的正常运转。

同时，物业工作人员还主动当好业主的“贴心人”，帮业主浇花喂鱼，维护设备，为居家业主提供“隔空”服务。“我们在家不能去公司，特别担心办公室里名贵的鱼和花草，都需要定期养护。”封控管理后，采林物业工作人员及时登记业主需求，帮忙定期喂鱼、浇花、检查维护设备，进屋为业主完成心愿。鱼依然活跃，花依然水灵，设备正常运转。

“辛苦物业工作人员了。”业主纷纷向中投国际的采林物业工作人员表达感谢。“这是业主对我们的信任，我们不能辜负了这份信任。”隔空服务也成了采林物业人每天的工作内容。

疫情面前，采林物业人以大局为重，尽职尽责。A座15层业主急需给医院转送神经介入手术用的颅内支架和灌注导管，因员工无法进入大楼取货，中投国际项目物业管理处的工作人员积极配合以视频形式进入客户仓库取出支架给UU跑腿及时送货；Ａ座16层的业主为方舱建设设计单位，为了不耽误工作，物业工作人员配合手持“建设方舱隔离点证明”的业主进入大厦拷贝图纸、数据，默默助力方舱建设；Ｂ座16层业主为高新区燃料业务保供单位，物业工作人员积极配合办事人员进入大厦拿取公章。随即对大楼进行全面消杀，保证不留任何防控漏洞。

“虽然隔着防护服看不到你的脸，但你们是勇敢的逆行者，有你们在，我们很放心，你们要做好防护，保护好自己！”一位业主对物业值班人员说。

人心向暖岁月不寒。西安采林物业人主动当好业主的“跑腿人”“贴心人”，服务业主的“最后一百米”，以实际行动为西安阻击疫情贡献物业力量。“希望我们有温度的服务，能给大厦的业主们奉上丝丝温暖！愿能早日战胜疫情，城市恢复繁华！”