陕西加快推进数字政府建设 群众乐享“数字红利”

6月17日，在宝鸡市陈仓区政务服务大厅，“办不成事”反映窗口的工作人员指导办事群众填写相关材料。

“前一天晚上在‘秦务员’APP上填了资料，第二天上午户籍室就通知我领取新户口本。”6月28日，西安电子科技大学毕业生刘纯称赞网上办事的便捷。

便捷的背后，是陕西加快数字政府建设步伐，聚焦更好服务群众和企业，聚力流程再造和数据共享，不断消除“信息孤岛”、攻克“数字壁垒”的生动实践。

陕西坚持把数字政府建设作为提升政府治理效能、优化营商环境、更好服务保障民生、提高要素配置效率、助推高质量发展的重要抓手，对标国家要求和人民群众期盼，以新一代信息通信技术为支撑，统筹推动各行业、各领域政务应用系统集约建设、互联互通、协同联动，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，让人民群众乐享“数字红利”。

百姓少跑腿数据多跑路

——构建更加高效的政务服务体系

“之前得跑好几个部门，现在1个大厅就办完了所有业务，不到1个小时就能拿到房产证！”近日，在西咸新区沣西新城政务服务大厅顺利办完“购房一件事”定制套餐的张明，对服务赞不绝口。

西咸新区政务服务（沣西）中心推出的“购房一件事”定制套餐，将辖区资规局、税务局、公积金中心各部门业务集成，把购房后需要多个环节办理的住房信息查询、契税缴纳、住宅维修专项基金、不动产权证办理等事项全面归集，整合成为“一件事”，实现跨部门、跨行业“高效办成一件事”。

陕西省加快推进线下办事“只进一门”，持续深化相对集中行政许可权改革，推动政务服务事项向本级政务服务综合办理大厅集中；聚焦提交材料多、反复跑等问题，重点梳理需跨部门、跨层级办理的高频政务服务事项，理清串并联关系、重构办理流程、优化前后置环节，强化线上线下联动，开展并联审批或分阶段审批、联合评审、联合验收等，大幅压减办理时长和办事成本。

推进线上办事“一网通办”，也是陕西省改革的重点内容。

6月25日，咸阳市民马成文在陕西政务服务网办理公司设立登记业务。在相关系统上传材料，经网上审核无误后，第二天他就收到了营业执照。

家住西安市雁塔区的吴丽在孩子参加完高考后，经常浏览“秦务员”APP上的“高考专区”，在里面了解招生政策和高校、专业介绍，为孩子填报志愿出谋划策。

通过政银合作，陕西搭建“互联网+政务服务”平台“秦务员”，构建以移动端、电脑端、窗口端、自助端和12345热线、“好差评”系统为主体的陕西“四端一线一评价”立体化政务服务体系，形成政务服务全省“一张网”。

在全省政务服务“一张网”下，49个省级部门2134项政务服务事项被纳入“秦务员”电脑端。“秦务员”移动端累计上线事项8968项。“秦务员”各端口上线省级部门869项好办事项、各市（区）8099项高频事项，省级“依申请六类+公共服务”“最多跑一次”事项占比达84.54%，平均跑动次数0.69次，事项承诺时限在法定时限上压缩43.54%以上，即办件占比达21.98%。396项政务事项实现“全省通办”。

此外，陕西省各地政务服务大厅创新设置“周末不打烊”服务专区、“办不成事”反映窗口、“跨地区通办”专窗和“潮汐窗口”等，人性化的措施彰显了政务服务温度，也让办事群众更加暖心和省心。