近日，市民王永锋将一面印有“秉公执法尽心尽责真诚服务情暖人心”字样的锦旗送到了西安经开区政务大厅工作人员的手中。

原来，市民王永锋曾于2021年10月至2022年6月在西安某酒店工作。期间，单位未为其缴纳城镇企业职工养老保险。缺失期间的社保缴费年限将直接影响他是否能正常办理退休及领取养老保险待遇。王先生在多次联系单位未果的情况下，前往经开区政务大厅询问养老保险补缴事宜。

负责相关业务的大厅工作人员听完王先生的诉求，第一时间联系所在单位负责人了解情况，宣传相关法律法规，并详细告知申请办理流程以及所需资料。经数次协调沟通和耐心指导，最终顺利为王先生办理完养老保险补缴业务。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。一直以来，西安经开区行政审批局聚焦行政审批提质，政务服务增效，想群众之所想，急群众之所急。小小的锦旗既是鼓励，也是鞭策，更折射出“民生”。经开区行政审批局有关负责人表示，经开区将持续以深化“三个年”工作为重要抓手，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和办事群众业务办理过程中的难点、痛点和堵点，不断创新服务新方法、新路径，用心、用情、用力解决企业和群众的“急难愁盼”之事，持续增进群众的获得感。