“以往我为开个治疗高血压的药物，挂号、缴费、取药，手续麻烦不说，排队老半天就为买盒药！现在这个便民门诊开设后，不用交挂号费，短短几分钟就拿到药，十分方便。”一名到院眉县人民医院拿药的慢性病患者如是说。

“现在医院环境越来越好，科室也越来越多，但是像我这样行动不便的，要想找个大夫看病不仅得来回问，有时候还找不到地方。自从医院有了便民门诊，护士领着我楼上楼下全程陪诊，不仅用轮椅推着我，看病手续都帮我办好了！”一位老大爷激动地说。

近年来，因单纯买药、做检查等简单健康需求不能及时快捷得到有效解决以及“三长一短”等问题一直饱受患者诟病。眉县人民医院针对患者诟病的“急难愁盼”问题，找思路、想办法、添措施，开展了一系列便民利民举措，提升了医疗服务水平。

“我们医院便民门诊是为方便患者就医、缩短患者等候时间，提供开处方取药、检验和检查等开设的服务门诊。便民门诊窗口设在医院门诊大厅一楼服务台，患者免挂号费可在便民门诊开具常用药、普通药、慢性病持续用药以及非限制性的药品处方，以及以体检为目的的常规临床医疗化验、检查申请单，分分钟解决麻烦，省时省心又快捷。”眉县人民医院负责人介绍，便民门诊还为来院群众提供老花镜、指甲剪、一次性纸杯、充电器、血压计、体温计等便民服务设施，还为行动不便患者提供免费轮椅和“一站式”陪诊服务。此外，医院持续开展“志愿者服务”活动，每天安排职能科室2名人员，在门诊大厅协助患者挂号、缴费、办理出入院、报销、导诊等服务，帮助患者更加方便地了解就诊流程和就医事项，减少排队时间和成本，提高就诊效率和质量。

自今年便民门诊开设以来，服务患者1.4万余人次，平均每天接诊100人次，单日最高接诊量150余人次，小小的服务窗口解决了群众看病就医大问题，极大地减少了患者就医等待时间，进一步改善患者就医体验，受到广大患者和家属的一致好评。“眉县人民医院将始终坚持‘以患者为中心’服务理念，紧紧围绕群众看病难点和痛点，主动探索医疗服务新路子，解决群众看病就医的愁心事、烦心事，切实提升群众看病就医满意度。”院方负责人表示。（供稿：席彦兵）