人行陕西省分行征信管理处副处长关伟：不断提升征信赋能实体经济水平

坚持以人民为中心，通过拓展征信服务渠道、加强征信宣传教育、维护市场主体征信权益等方式，提供更加优质的征信服务。

梯度架设“全覆盖+全天候”多元化便民服务网。建成“人民银行+商业银行+政务服务大厅”网格化征信查询服务体系，全省现有网点394个，设备462台；在建设银行、邮储银行、工商银行等2112家网点开通智慧柜员机征信查询功能，实现征信查询乡镇全覆盖。搭建以人民银行征信服务大厅为核心、商业银行代理网点为支撑、互联网线上查询为延伸的24小时矩阵式查询服务网，不断提升人民群众对于征信服务的满意度。

着力打造“畅通便捷、务实高效、规范有序”征信维权体系。通过举办培训班、案例交流会、分析通报会、编发征信投诉标准化规范操作指南，深化对新修订的《征信投诉办理规程》精神领悟。持续完善由人民银行、金融机构和征信中心共同组建的征信权益保障机制，打造省市县三级维权网络，推行“受理登记-事实核查-分类处置-结果反馈-事件上报-监督检查”闭环处理流程，稳妥高效维护人民群众权益。

健全建强多层次立体化征信宣传教育矩阵。凝聚各方合力，联合省发改委等单位，紧抓“6·14信用记录关爱日”等节点，广泛发动政府部门、企事业单位、街道社区等力量，综合运用“立体式”“曝光式”“精准式”等宣传手段，构建全方位、多维度征信宣传格局。全辖共举办宣传活动2400多场，覆盖人数23万多人，参与报道媒体163家，推送新媒体作品418个。连续4年打造征信沙龙特色宣教品牌，持续开展分众化差异化宣教，夯实征信高质量发展基石。

聚焦规范安全，征信评级市场切实规范

牢树审慎监管理念，健全完善权责明确、上下协同的征信监管体系，不断提升监管的精准性、有效性。

征信市场监管效能不断提升。持续净化市场环境，联合省市场监管局等五部门开展“征信修复”乱象集中整治工作，前往榆林等3地市开展现场调研，共排查整治违规使用“征信”“信用评级”等字样的机构1009家，督促指导685家机构变更经营范围、324家机构完成注销。联合网信办等部门对涉嫌违规开展征信业务的13家企业开展专项治理，督促注销5家，列入经营异常8家，关停非法网站11个。持续强化征信机构现场监管和非现场监管，以征信机构数据质量提升专项行动为抓手，通过召开企业征信机构座谈会、建立监管台账等方式，广泛开展企业征信机构风险评价工作，夯实监管基础。

信用评级监管力度持续加大。在全国率先建立省级信用评级市场联合监管框架，摸排在陕展业信用评级机构风险状况，建立健全“一机构一档案”式监管台账。推动信用评级质量监管信息平台在陕顺利上线，成立信用评级行业监测分析小组，建立“月报表+季分析+年报告+常态化监管”的监测分析机制，进一步丰富非现场监管手段。

接入机构合规管理更加严格。强化科技赋能，升级改造征信查询前置管理和监测系统，持续增强非现场监管精准度。每年对300多家接入机构开展年度考核评级，建立征信信息安全监管异常机构名录与异常查询监测机制。加大现场检查力度，先后对215家接入机构和3家征信机构开展执法检查，对37家机构和20名个人实施行政处罚。

来源：中国人民银行陕西省分行