中国民生银行西安分行党委书记、行长齐国华：积极融入陕西发展大局

第二“小”指的是“小区金融”。民生银行在2013年首开社区金融先河，10年来社区支行肩负着打通金融服务“最后一公里”的使命，充分发挥在社区周边的地缘优势，积极融入社区生活服务场景，以惠民、便民、利民为出发点，广泛提供金融与非金融服务。目前西安分行下辖社区网点60余家，不仅在社区居民中形成良好口碑，也在区域同业中呈现规模优势。虽然现在银行数字化、线上化转型是大趋势，但并不意味着传统网点的功能会消失，关键是要顺应趋势，推动线上线下融合联动，推动网点向轻型化、智能化、场景化转型。为此，今年我们推进“社区金融3.0”转型升级，将社区支行的定位升级为“便民智慧银行、普惠服务银行”，启动网点升级改造，开展消费信贷、小微金融等资产业务，希望以更优的环境、更丰富的产品服务、更智能的服务体验，不断提升“家门口的银行”的贴心体验。

华商报：小微金融一直是民生银行在业界的金字招牌，优势和经验有哪些？

齐国华：民生银行西安分行小微金融的优势主要集中在六方面：一是专业化服务机构。我们成立了民营企业服务中心，实施“信贷工厂”作业模式，为客户提供一站式、一条龙、一体化的高效服务。二是专业化的队伍。分行拥有150人的小微专业团队，有13人的专职审批团队，还有7家小微专营支行。三是丰富的经验。我们在同业最早开展小微业务，拥有15年服务小微企业的丰富经验。四是完善的机制。分行专门成立普惠金融管理委员会，调动行内全方位资源加大支持力度，“敢贷、愿贷、能贷、会贷”已经成为服务民企的长效机制。五是特色化服务。在“商贷通”“工贷通”“农贷通”“网贷通”四大融资产品体系基础上，有服务供应链客群的“蜂巢计划”，服务科创客群的“星火贷”，服务政府采购客群的“政采贷”，针对服务竞拍场景的“竞拍贷”，针对军工企业的“秦锋贷”等。六是线上化产品优势。服务标准抵押类客户的“云企贷”和“云快贷”，最快一天可放款；今年新推出的全流程线上信用产品“民生惠”，利用人工智能和大数据技术，实现融资的精准匹配，自4月份推出以来，已有3400余户企业申请，市场反响非常好。

华商报：请介绍一下小微金融服务未来的发展方向？

齐国华：面对新的市场环境，我们将进一步创新产品、优化流程、惠企利企，持续完善小微客户主办行服务。一是加大小微贷款投放力度，通过加强大中小微一体化经营、搭建获客平台、开展“民生进万企”、首贷户专项行动等措施，促进小微贷款增量扩面。二是加快业务线上化转型，推广“民生惠”“网乐贷”“商户快贷”等多款线上、信用融资产品，主动加强与地方性税务等数据平台的对接，开发线上特色场景业务，让小微服务触手可及。三是推进服务批量化，围绕产业链、服务平台、产业园区，批量扶持普惠客群。四是加大减费让利力度，扩大小微企业账户服务优惠范围，在贷款利率、开户转账手续费等方面给予减免，有效降低小微企业融资成本。

以改革创新为动力

激发高质量发展活力

华商报：如何评价近年来银行业经营环境发生的深刻变化？为了适应经济与社会新需求、探索新的经营增长极、实现稳健而可持续发展，民生银行西安分行的工作思路是什么？

齐国华：在同业竞争加剧、数字化转型加速、净息差收窄的当下，银行业拼规模的时代已经过去，传统的“重产品、轻客户，重创利、轻过程，重大单散单、轻一体化协同”的经营模式已无法适应银行业发展时势。