中国民生银行西安分行党委书记、行长齐国华：积极融入陕西发展大局

坚持创新驱动一直是民生银行立业之本。面对新的市场趋势，西安分行全面推进改革转型各项工作，优化体制机制，激发活力动力。这就涉及此轮改革转型的核心：回归银行业务本源，“以客户为中心”，坚持以客户需求为出发点和落脚点，通过服务模式创新与体制机制改革，提升客群经营能力，更好满足广大客户多元化、差异化的金融需求。

围绕以客户为中心，西安分行重点从四个方面落实推进，一是深入践行“大中小微零售一体化”特色业务模式，建设“客户中心型”组织体系，优化机构配置，强化基础产品和基础服务，提升一体协同的综合服务能力。二是重塑人力资源与绩效考核体系，把人才布局到重点领域和长期性业务上去，突出大中小微一体化协同，兼顾短期目标与长期发展平衡。三是优化授信审批、放款、贷后等业务流程，建立流程优化的长效机制，提升业务流程效率，不断改善客户体验。四是推行跨条线、跨部门的敏捷组织工作模式，提升全行对客户需求的快速响应和行动能力。

华商报：具体到金融服务创新中，有哪些经验可以分享？

齐国华：供应链金融正在成为深化金融供给侧结构性改革、补强产业链薄弱环节的抓手。目前，西安分行以战略客户为支点，通过分层分类、“五位一体”协同营销，形成“点、链、圈、区”联动，不仅关注战略客户需求，更着力服务好客户上下游产业链、生态圈中的中小微和零售客户。以实践为例，今年5月，西安分行联合陕汽控股举办“以链为基、绽放光芒”客商大会，成功与陕汽商用车融信平台实现对接并服务了200余户上游供应商。同时，西安分行与多家核心企业自建平台实现对接，或通过民生银行自建平台及三方平台与企业开展供应链业务，期望借助核心企业的优质信用传导以及区块链技术，满足供应链上中小微企业的融资需求。

多元赋能科技创新

构建科创金融生态圈

华商报：今年初，西安获批为全国第四个“双中心”城市，科技创新迈上高质量发展新阶段。民生银行西安分行在服务科创企业中有哪些配套政策，能够提供哪些服务？

齐国华：“双中心”的获批，是对西安科创实力的极大认可，有秦创原创新驱动平台建设的引领，有西安交通大学、西北工业大学、西安电子科技大学等顶级科研院校的参与，西安将在人才、科研、企业、资本等创新要素集聚上更具号召力。因此，我们对西安未来科创发展空间十分看好，同时也十分看重科创企业的专业性、创业团队的素质和潜力，希望能与陕西优质科创企业共同成长。

为此，民生银行西安分行将服务“专精特新”等科创企业作为打造中小企业服务特色的主阵地，制定了全周期、全场景、全生态的服务方案。我们设立4家科创特色支行，占支行总数的1/6，加快探索针对科创企业的专属服务模式。我们定制了“易创”产品体系，针对处于初创期、成长期、成熟期等不同阶段的科创企业匹配不同的产品服务，在投资、融资、账户管理和资金增值、咨询顾问等方面为企业提供支持，真正做到分类开发、有的放矢。我们推出了“专精特新”及科创企业线上测额模型，设置小微科创专属评审，为科创企业开通优先审批的专属信贷通道。我们推出了可抵扣贷款利息的小微红包，推行多项费用手续费减免政策，实现科创企业融资降息减费。

与此同时，我们已经与秦创原、北交所、省资本市场服务中心达成合作，在全国范围内对接200多家专业投资机构组成“易创”联盟平台，整合市场资源为陕西科创企业提供“管家式”服务。我们主动参与秦创原重点园区建设，担当秦创原首批科技金融顾问工作，投资秦创原西安高新技术产权证券化业务，助力区内科创中小企业拥抱资本市场。

谱写陕西新篇

争做西部示范

华商报：能否畅想一下贵行未来的发展目标？

齐国华：今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。民生银行西安分行坚持把党的建设摆在首位，把党的二十大精神转化为指导实践、推动工作的强大力量，通过党建工作和金融服务深度融合，全面践行金融工作的政治性、人民性，更好满足人民群众和实体经济多样化的金融需求。

我们树立了打造“西北龙头分行、系统一类分行”以及“市场有品牌、同业有位次、系统有名次、监管有认可、员工有幸福”的“五有”奋斗目标。围绕这个愿景和目标，全行上下将打开思路，团结奋斗，以更好的产品、更优的服务、更高的效率，满足市场和客户需求，为奋力谱写中国式现代化建设的陕西新篇章贡献更大力量。

来源：华商报

记者：李程 刘方