一封感谢信背后的“民生温度”

“灶台终于能打着了，感谢你们无微不至的帮助和关怀！”9月29日，首善街道平阳社区收到了一份特殊的“礼物”——一封来自社区居民王仓的亲笔感谢信。这封承载着温度的信件，成为社区工作“以小事见真情”的生动注脚。

事情源于不久前完成的燃气管道升级改造工程。这本是一项提升居民生活安全的民生工程，然而9月25日，社区网格员在走访印刷厂家属楼时，却听到了王大爷的无奈：“燃气管道都接到家门口了，却因为灶具软管安装位置不合规导致验收通不过，现在每天做饭都成问题，真是又急又火。”这“最后一米”的梗阻，成了摆在老人面前的现实难题。

群众的“难点”就是社区工作的“焦点”。了解情况后，社区迅速响应，与燃气公司展开多轮沟通，精准说明问题症结。并最终协商确定了“同步施工检测”的高效方案：由施工队派出专业人员规范安装软管，燃气公司同步检测合格后，现场点火通气。从发现问题到蓝色火苗重新在王大爷家灶台上跃动，仅用了一天时间。

“事情虽小，却让我们真切感受到社区把我们的困难放在了心上！”王大爷激动地说。那一簇重新点燃的灶火，温暖的不仅是锅灶，更是民心。

这封感谢信，映照出的正是社区与居民之间一场温暖的“双向奔赴”。社区负责人周兰表示：“居民们的信任是我们前行的最大动力。我们将继续以‘居民满意’为标尺，办好每一件实事，让社区的幸福感拥有可知可感的‘民生温度’。”

这件“小事”的背后，是一场从“民呼我为”到“未诉先办”的治理升级。平阳社区依托“网格前置发现、社区联动处置、居民评价闭环”的工作机制，将服务节点不断前移，用快速响应和务实行动，确保了民情民意能够被第一时间倾听，民生难题能够被第一速度化解，让“民生温度”精准送达居民生活的“最后一米”。