55次表扬与2面锦旗：K8204次列车副车长张晶的“平凡”坚守

在铁路运输的繁忙战线上，有这样一位年轻的副列车长，她用行动诠释着责任与担当，用热情书写着青春与奉献。她就是府谷二组K8204次列车的副列车长张晶。作为一名年轻的铁路工作者，张晶始终以“要当一名优秀的列车长”为目标，激励自己不断学习，用心服务，示范引领，在平凡的工作岗位上展现青春魅力，巾帼风采和人生价值。

列车长不仅仅是一个岗位，更是一份责任。这是张晶常挂在嘴边的一句话。作为一名副列车长，她深知，只有具备过硬的业务能力，才能更好地服务旅客，保障列车安全运行。为此，她始终保持着高度的学习热情，利用业余时间钻研铁路规章制度，应急处置流程和服务技巧。遇到疑惑之处，主动向经验丰富的前辈请教。

张晶的笔记本上密密麻麻地记录着各种业务知识和心得体会。他不仅熟练掌握列车运行的基本流程，还对列车的设备设施，应急预案了如指掌。在日常工作中，她注重对乘务人员的业务培训，通过定期组织学习，模拟演练等方式，不断提高团队的整体业务水平。在今年春运期间，K8204次西安开往府谷的列车上，西安刚开车20分钟左右，张晶接到一位青年旅客因身体不适在列车上突发癫痫，张晶得知后，立即赶到现场，一边安排乘务员广播找医生，一边为癫痫旅客提供热水和急救药品。在她的悉心照料下，癫痫旅客的病情得到缓解。下车时，旅客紧紧握住张晶的手，连声道谢“谢谢你，姑娘，你就像我的亲人一样。”

服务旅客，张晶始终用心。她会细心观察旅客需求，主动提供帮助。今年春运，张晶在西安始发站在站台巡视，突然有位旅客找到我，说我妈妈，爸爸80多岁了，买了上铺，人很多没买到下铺，也没有同行人，在榆林下车，我不放心，张晶了解情况后，第一时间为2个老人安排了下铺，并在旅途中多次询问老人的需求，为他送来热水和食物。老人下车时满含感激，拉着她的手连声道谢。正是这些点滴善举，让张晶在今年春运的出色表现不仅赢得了同事的认可，也得到了旅客的高度评价。春运期间，她共收获了旅客表扬55人次和2面锦旗。这些荣誉的背后，是她日复一日的辛勤付出和对工作的无限热爱。她用真诚和耐心，诠释着铁路人的服务精神，让每一趟旅程都充满温暖。

前几天，K8204次列车从西安开往府谷，一位旅客在榆林站下车后，发现自己的手机不慎遗失在11车15号下铺，立即借助别人手机拨打12306客服电话求助。张晶接到紧急工单后，立即赶往现场仔细寻找。经过一番努力，最终在下铺枕头底下找到了旅客遗失的手机。随后，张晶与遗失手机的旅客取得联系，旅客在得知自己的手机被找回后，激动不已，太感谢您了，手机上有很多重要的工作资料。要是丢了，真不知道该怎么办，你们铁路工作人员真是太负责了。对张晶列车长及K8204次列车的工作人员表示衷心的感谢。特意制作了一面锦旗，再次向列车上的工作人员表示感谢。面对感谢，张晶表示，这是我们应该做的，为旅客提供安全，舒适的出行环境，帮助他们解决困难，是每一位列车长的职责所在。

这样的故事在张晶的工作中并不少见。她总是以旅客为中心，想旅客之所想，急旅客之所急。无论是帮助旅客寻找遗失物品，还是为带小孩的旅客提供便利，她总是尽心尽力，用实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨。

作为副列车长，张晶不仅自己努力工作，还注重发挥示范引领作用，带动整个乘务组共同进步。她经常组织乘务员开展业务培训和服务演练，分享自己的工作经验和服务心得，帮助大家提升业务水平和服务质量。

在她的带领下，府谷二组的乘务员们团结协作，业务能力和服务水平显著提升。遇到旅客投诉或者工作难题，张晶总是主动承担，与大家共同分析解决，形成了良好的工作氛围。大家纷纷表示“张车长不仅业务能力强，还特别关心我们，跟着她工作，我们学到了很多，也更有干劲了。”

“要当一名优秀的列车长”，这是张晶的奋斗目标，也是她不断前行的动力。她用行动证明，青春因奋斗而精彩，人生因奉献而闪光。在她的身上，我们看到了新时代铁路青年的责任与担当，看到了巾帼不让须眉的勇气与风采。

未来，张晶将继续以饱满的热情投入在工作中，不断提升自己，服务旅客，为铁路事业的发展贡献自己的力量。她的故事，也将激励更多的铁路工作者不忘初心、励志前行，在平凡的岗位上书写不平凡的人生篇章。