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陕西米脂:念好“三字经” 巧调“万家事”

陕西米脂:念好“三字经” 巧调“万家事”
2022-11-25 09:39:03 来源:地方动态

民生无小事,枝叶总关情。近年来,陕西省米脂县坚持化解在早、化解在小、化解在基层、化解在萌芽状态理念,健全调处机构,凝聚各方合力,彰显公平正义,提供优质服务,切实做好群众矛盾纠纷调处化解工作,形成新时代“枫桥经验”的米脂模式,为全县经济社会发展营造出良好环境。

念好“合”字经,建立多方立体调处机制。成立县级“调处中心”、街镇“和事堂”、村社区“和事屋”,实现矛盾纠纷排查化解力量三级纵向贯通;建立“调处中心”与纪检监察、政法部门、政府职能部门、社会团体协调联动机制,实现调处力量横向整合。“和事堂”作为基层街镇信访矛盾化解的新载体,统筹镇村两级干部、派出所干警、司法所干部、法律顾问、社会工作者和“两代表一委员”等多方力量,建立“五位一体”调解模式,采取“民事自调”原则,发生矛盾纠纷,第一时间邀请村领导小组成员、当事人及群众代表、第三方志愿者、德高望重人士等参加调处,确保将矛盾就地解决、及时化解。村级“和事屋”结合低保评定、冬春救灾等工作,吸纳镇村干部、群众代表全程参与、共同研判,确保让群众满意、让百姓放心,建立和事体系,确保群众遇事有人管有人调,商事有结果有答复,结事有评议有公论,切实将矛盾纠纷化解在最基层,达到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

念好“公”字经,健全公平公正调处措施。街镇“和事堂”坚持严谨严实原则,严格设置工作程序,建立信访事项化解台账,事事记录,步步签字,时时查阅;严格按照“一事一案六公开”原则,做到公开调查、公开事实、公开政策、公开评理、公开处罚、公开回访,接收群众来访诉求后,第一时间组织工作组展开全面排查,深入田间地头、百姓炕头和事发现场公开说事,对村“四支队伍”、乡贤代表以及事件知情群众和当事人双方展开调查,认真分析存在问题,组织业务干部、专业人员合力研判,从根源入手、对症下药,结合诉求形成调解方案,不偏不倚,公平公正,事心双解。村和社区“和事屋”坚持灵活简便原则,因人因事因地制宜,高效快速处理、解决邻里之间小矛盾、琐碎事,及时将一些苗头性、倾向性不稳定因素就地化解,实现“发现在早、防范在先、处置在小”,避免了小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题。

念好“新”字经,优化用心用情调处服务。建立“和事系统”,创新采取线上线下宣传方式,通过“米脂融媒”公众号,结合“平安米脂”建设,利用“12.4”法制宣传日,向群众提供政策解读、问题咨询、民生保障、说事评理等服务,加大宣传力度,提高全民素质,提升群众维护合法权益能力;邀请专业宣讲团队、专家,通过党校教育培训系统,对全体干部及村社区负责人、矛盾调处人员开展《信访工作条例》学习培训,提升各级调处人员能力素质;邀请律师参与重大矛盾纠纷调解,提供法律咨询,为村民解决最关心、最直接、最现实的法律问题。结合新时代文明实践工作,建立了理论宣讲、教育服务、文化服务、科技科普服务、法律法规服务、健身体育服务新时代文明实践六大平台,成立1个志愿服务支队及29个志愿服务中队,精心策划实施了依法维权服务、关爱老人服务、人居环境卫生整治服务、法律法规宣传服务等八大惠民志愿服务项目,引导群众在参与道德实践中提升素养,加强沟通,促进和谐,用民生温度提升群众幸福度。截至目前,米脂县“和事堂”“和事屋”已累计处理各类矛盾纠纷338起,调解成功率达到99.22%,密切了党群、干群关系,提升了群众满意度,实现了“基层治理有温度,服务群众不缺位”。(訾雲 温娉)

(责任编辑:辛晓霞 秦明)
关键词:陕西米脂,米脂和事堂

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