延安市场监管部门为消费者挽回直接经济损失580万元

3月15日，记者从延安市市场监管综合执法支队了解到，2022年，延安市市场监管领域共受理各类投诉、举报及咨询11048件，其中消费投诉7576件。对消费者的各类投诉举报，延安市市场监管部门已全部办结并回复，为消费者挽回直接经济损失580万元。

据了解，位列2022年延安市市场监管投诉举报首位是食品类，占投诉举报总量的21.6%，主要是食品在保质期内发生变质、食品中有异物或商家销售过期食品，食品标签标识不符合要求或是三无产品，商家销售的部分食品未明码标价等。其余分别为销售服务类、餐饮服务类、服装鞋帽类和互联网服务类。

消费维权是市场监管部门的重要工作之一。“针对消费者反映强烈、投诉举报集中的问题，我们将采取畅通投诉举报渠道、完善消费纠纷多元化解机制、严厉打击违法行为、加强宣传教育引导等措施，督促经营者认真落实企业主体责任，及时处理消费纠纷，切实做到‘件件有着落、事事有回音’，努力为广大消费者营造公平有序的市场环境。”延安市市场监管综合执法支队四级调研员刘泉林说。

来源：陕西日报

记者：陈宏江