西安市莲湖区：数字提速 服务增效

2025年以来，西安市莲湖区坚持以企业和群众需求为导向，以“高效办成一件事”改革为牵引，以数字赋能为动力，持续深化政务服务增值化改革，不断优化营商环境，为企业群众提供更加便捷、高效、精准的服务体验。

深化“高效办成一件事”改革提升办事体验

莲湖区以企业和群众“高效办成一件事”为目标，依托省市一体化政务服务平台，持续优化业务流程、强化数据共享，推动更多跨部门、跨层级事项实现集成化办理。目前，国家部署的4批次42个重点事项中，已有36个落地实施，涵盖个人从出生、入学、生活、就业、退休到身后，以及企业从准入准营、员工录用、经营发展直至注销退出等全生命周期服务。

改革的成效，最终要由企业和群众来评判。8月25日，莲湖区某货物运输部通过“高效办成一件事”平台申请办理“开办运输企业一件事”，在政务服务网填写基本信息并上传机动车登记证书、行驶证等材料，次日即办结道路货物运输经营许可和车辆《道路运输证》的配发。自8月25日系统运行以来，莲湖区已累计办结“开办运输企业一件事”92件，大幅压缩办理时间和办事成本。

9月1日，陕西某网络科技有限公司张女士因经营发展需要，计划将企业从西咸新区空港新城迁至莲湖区。依托陕西政务服务网“企业迁移一件事”模块，莲湖区安排专人协助其快速完成企业地址、股东、法定代表人及经营范围等变更申请，为企业带来实实在在的便捷高效体验。今年以来，莲湖区已通过“一件事”平台办理迁入企业10户，申请材料与办事环节大幅精简，办理时限由20个工作日压缩至1个工作日，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

拓展“一类事”改革与增值化服务赋能产业发展

莲湖区以拓展“一类事”主题服务和增值化服务为抓手，全力赋能区域产业高质量发展。在“高效办成一件事”服务专区邻近位置设立企业综合服务中心，线下设置投资、项目、政策、科创、人才、金融、法治、兜底等八个综合服务板块，线上打造“莲企宝”企业综合服务平台，首批为企业提供115项精准化、个性化增值服务。

为更全面、更精准地了解企业诉求，莲湖区制定了统一的调查问卷，在线上收集的基础上，统筹协调各部门开展调查走访，实现企业诉求“一口受理、闭环办理”。今年以来，累计走访企业240余家，收集解决各类问题400余条，诉求办结率达100%，企业满意度持续提升。

立足区域产业特色，莲湖区创新推出“一类事”主题服务，聚焦文化、科技、医药、养老四大主导产业，制定分行业服务清单，为企业提供从投资选址、立项审批到生产经营、发展壮大的全流程集成服务。例如，在科技创新领域，针对科技型企业研发投入大、人才引进难等痛点，集成高企认定、研发费用补助、产学研对接、人才安居等套餐服务，切实帮助企业降本增效、吸引高端人才。