针对疑难危重、并发症、住院时间长的患者,医院逐一进行追踪,已累计追踪578人次,针对病情复杂的患者开展多学科会诊,制定个体化治疗方案,同时对多学科会诊进行常态化监管,已累计组织多学科会诊800余场次;建立深静脉血栓防治体系,设立科室VTE专员,及时反馈相关问题,提出指导意见,深静脉血栓评估覆盖率从85%提升至93%,合理预防率从30%升到61%,院内深静脉血栓发生率从0.18%下降至0。
医院有序推进三大中心建设工作,目前胸痛中心已通过国家胸痛中心省级预检查、专家现场核查;卒中中心已通过省级卒中中心验收;创伤中心已于2023年3月获准成为中国创伤救治联盟创伤救治中心建设单位。
医院定期组织急危重症患者救治应急演练,切实提高各级各类人员应对突发事件的应急处置和配合协作能力,优化相关急危重症流程20余次,将急诊抢救室平均滞留时间中位数缩短至98.42分钟,同比下降11.94%;举办5期、2850人次的专科病院典型病例讨论,有效提升了医院整体医疗水平,开拓了医生诊疗思路;实行危急值管理分工负责制,定期抽查反馈问题、梳理工作流程、优化工作方法、提高规范处置率,危急值处置规范率现已达到90%以上。
医院为城镇职工、城乡居民医保、生育、工伤、离休医保定点医院,严格执行国家公立医院收费标准及各项行业规定,让患者明明白白就医。
坚持服务兴院,让患者有尊严的生活
始于患者需求,终于患者满意。四年来,医院坚持以患者为中心,将“珍惜每一次服务,一次做好”的理念深深融入到血脉中。
优质护理服务的内涵就是“爱”。“护士长首问服务”模式让患者在入院第一时间感受到关爱;洗脸、剪指甲、洗头是每周二“基础护理日”的必备项;“互联网医院上门护理服务”满足行动不便患者的健康服务需求……