再创新高！暑运东航在西安运输旅客超281万

客舱部共计1514名员工投身暑期飞行任务，累计执行17728个航段，飞行时间45672.62小时，以专业服务为旅客暑期出行保驾护航。乘务组的优质服务赢得旅客广泛认可，针对暑期出行的无人陪儿童、老人等特殊群体，乘务组做好预案、关怀备至；对于首次乘机的旅客还提供专属引导与贴心服务，从登机协助到机上流程讲解，全程细致陪伴，助力首乘旅客轻松开启飞行旅程，在旅行记忆中留下温暖印记。暑运期间，客舱部共收到95530平台表扬及旅客来信、锦旗等各类表扬合计810件。在传统节日服务创新方面，客舱部巧思频出。“七夕”当天在MU5014米兰—西安、MU9932喀什—西安、MU6909西安—广州三条航线同步推出主题航班。乘务组将中华优秀传统文化与空中服务深度融合，为旅客打造“跨越山海的浪漫旅途”，让旅客在万米高空感受传统节日的独特魅力。

暑运落幕，东航西北分公司全体干部员工秉承“人民航空为人民”的宗旨，用辛勤汗水和责任担当经受旺季考验，为广大旅客筑牢安全防线、铺设出行坦途，在这个夏天留下诸多难忘的美好瞬间。今后，东航西北分公司将不断提升服务品质，优化航线网络布局，为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验，为航空枢纽建设和区域经济发展贡献力量。（东航西北分公司）