联通客户日 民生公益行：以高品质服务赋能满意消费新生态

春意盎然，服务暖心。2025年3月，西安联通推出“联通客户日民生公益行”联通客户日品牌活动，先后开展“学雷锋日”志愿者服务问题解答、联通云产品社区体验会、反诈宣传、助老活动，通过主题宣讲、客户互动、业务体验、座谈交流、线上活动、福利派送等六大标准动作，全面展现了企业在消费维权、诚信经营及服务创新方面的责任与担当，赢得了广大客户的高度认可。

诚信承诺，服务为民

西安联通积极搭建线上、线下活动联动平台，进行“联通好服务”主题宣传。3月14日至15日，西安联通参与由西安市消费者协会主办的“3·15”国际消费者权益日活动，现场签署诚信经营倡议书，承诺以客户为中心，持续提升服务品质。

防诈宣传，守护安全

在联通客户日活动现场，工作人员通过场景模拟，向消费者普及防诈知识，针对常见的通信诈骗手段进行详细讲解，帮助消费者提升防范意识。一位前来咨询的王阿姨对联通的防诈宣传赞不绝口：“联通的工作人员耐心教我如何识别诈骗，真的很贴心！”

助老服务，温暖人心

西安联通特别关注老年群体的数字需求，现场展示专为老年设计的大字版APP、一键呼叫功能、上门服务等助老措施，切实解决老年人在使用通信服务中的难题。许多老年客户表示，这些功能让他们使用手机更加方便安心。同时展示最新的5G网络应用和智慧家庭解决方案，工作人员耐心解答相关问题，吸引来往市民驻足咨询。

持续深耕，服务升级

联通客户日，服务零距离。西安联通将以此次“联通客户日”活动为契机，持续深化服务创新，优化产品供给，在防诈宣传、助老服务及智慧生活领域深耕细作，为消费者创造安全、便捷、智能的通信服务体验，以实际行动践行央企责任，打造“联通好服务”金字口碑。（西安联通 李千军）