西安高新区文旅局通报4家旅行社涉诉情况

为进一步规范旅游市场秩序，提升服务质量，维护消费者权益，西安高新区宣传文旅局根据陕西省文旅厅和西安市文旅局通报情况，以及“12345政务服务便民热线”旅行社投诉情况，现对2024年6月1日至7月27日涉诉较多的旅行社予以通报，希望被通报的各旅行社要进一步遵纪守法、诚信经营，加强接待管理，依法签订旅游合同，全面履行合同约定，严格规范导游服务，名单如下：

1.西安逸丽行国际旅行社有限公司

营业地址：西安市高新区唐延路3号盛大时代广场卜蜂莲花2楼02801F2-026

2.西安招商国际旅行社有限责任公司高新路分公司

营业地址：西安市高新区科技三路57号融城云谷B座1706

3.西安六零空间旅游文化有限公司

营业地址：西安市长安区郭杜教育科技产业开发区长安国际企业总部54号楼1层

4.陕西携程百事通国际旅行社有限公司

营业地址：西安市高新区唐延路3号旺座国际城1幢5单元51703室

上述旅行社受到投诉主要涉及：

因不可抗力因素取消行程、退费不合理、报名时的押金未退、擅自变更行程、导游服务质量较差等事项。

温馨提示：

郑重提醒广大游客，理性选择旅行社及其行程，并签署“旅游电子合同”，明确旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游等安排及标准，明确经双方协商一致的购物店或者另付费项目安排等，如对合同内容存在分歧，请谨慎签署。

来源：西安高新文旅