社区服务是人民群众家门口的服务,关系民生、连着民心。9月25日,“精神的力量——把青春华章写在三秦大地上”网络传播活动媒体团通过深入走访,以西安市长安区韦曲街道为探寻切口,共同见证西安市社区治理新模式,感受新型社区发展新活力。
“熟人社区”变“亲人社区”
在韦曲街道崔家营社区,媒体团在社区工作人员胡辛敏的带领下走进了一家特殊的爱心餐厅,一群老年人正“热火朝天”地打着麻将。“麻将是最受欢迎的娱乐项目之一,为了锻炼老年人的手指灵活度,我们专门购买了‘手搓’麻将桌。”胡辛敏指着麻将桌桌角仅剩的红漆向媒体团介绍,爱心餐厅原本设立的初衷是解决社区老人吃饭“难”的问题,但却渐渐发现许多老人只是“尝鲜”,时间一久就不愿意到餐厅了。
“不仅要让社区的老人来我们餐厅吃饭,还要让他们对我们念念不忘,让老人在这里享受到‘亲人’般的服务。”胡辛敏说,2021年,崔家营社区在社区商铺建立了崔家营社区居家养老服务中心,这让老年餐厅从“饭堂”变成了集吃饭、运动、娱乐、养生为一体的“小型养老院”。养老服务中心完全由社区自营,“工作人员”大多数都来自于崔家营社区的“能工巧匠”。“爱心餐厅的厨师就是我们社区的居民,来就餐的老人都很喜欢他,大家之间的相处模式也很像‘亲人’。”
“村转居”是崔家营社区最大的特点,原本村民之间的亲密关系仍保留。“居民之间特殊的‘熟人’关系为我们打造‘亲人社区’提供了得天独厚的条件。”说起崔家营社区和其他社区的不同,胡辛敏用“亲人”来形容居民、社区干部之间的关系。为了更好地和居民“打成一片”,崔家营社区的每一位工作人员都有新身份——楼栋长,“每一位楼栋长都是‘大家长’,他们负责解决对应楼栋居民的各种问题,帮助协调各类矛盾,满足各项合理需求。”据了解,目前,崔家营社区共有楼栋长7位,共负责7栋楼层,为2163名居民提供服务。