大唐陕西发电：145天暖心守护 筑牢供热民生线

送温暖，架起民生“连心桥”

“感谢你们提供的稳定热源，让辖区广大百姓温暖过冬，为中国大唐的担当点赞！”2025年初，咸阳热力集团将一面印有“温暖用心开始 热电成就美好”的锦旗送到大唐渭河热电厂，感谢该厂长期以来对咸阳市百姓冬季供暖工作所作出的贡献。

在这场跨越寒冬的民生大考中，大唐陕西发电公司全面优化服务体系，进一步健全完善用户反馈机制，开通24小时服务热线，确保群众诉求直达责任部门；组建专业应急响应团队，针对供暖故障、温度不达标等问题，实施“接单－派发－处置－回访”全流程闭环管理；开展“暖心入户”行动，组织技术人员深入社区排查隐患，为特殊群体提供定制化检修服务，用周到贴心的服务不断提升民生“温度”。2024年冬天，大唐秦岭公司克服困难，不断加力推进华阴市城区首次实现集中供热服务，受到广大居民的纷纷点赞。大唐西安热电厂组织供热技术专家团队，前往中国大唐乡村振兴定点帮扶澄城县，现场开展供热技术专题培训，通过技术帮扶为澄城县的供热保障提供强力支撑。

供热季虽已落幕，但守护从未停步。从“保安全”的压舱之力，到“通脉络”的攻坚之战；从“赋智慧”的科技之网，到“送温暖”的民生之桥，大唐陕西发电公司以担当为底色，用行动践承诺，保障三秦百姓温暖过冬。(张晓薇)